高效理赔暖人心,人保寿险上线“暖心赔”理赔服务体系

客户报案后一个工作日内,有理赔专业顾问主动服务,负责对客户进行一对一的专业理赔指导,热情、耐心解答客户提出的问题,并衔接后续理赔服务;对行动不便、交流困难、老年客户和残障人士可提供上门服务,指导、协助客户准备理赔资料、办理理赔事项。(二)小额当日赔对于资料齐全、无需调查、保险责任和事故性质明确的小额医疗...

杂谈丨寿险全渠道报行合一:将面临三个艰难的技术性问题

①寿险的所有代理渠道都没有定损理赔权，无法通过理赔输送利益；②寿险业务不存在公司层面的普遍返佣退费行为，某些营销员个人的返佣行为虽然有损市场秩序，但并没有抬高公司成本。3-InsuranceToday-还被基于另一个期待解决费用管理真实透明的问题财务业务数据不真实，虚列费用，一直是保险主体遭受处罚最多的违规事由。

三地联动,筑起生命防线——人保寿险大连市分公司暖心理赔服务案例

保障全面、保额充足,一直是我们给客户做保障配置的核心原则,能不能赔和赔的够不够同样重要。少儿重疾因为疾病形态特殊,治疗难度大,预后不确定,所以通常费用也很高,且容易复发。客户A女士通过朋友推荐于2020年即为刚出生的宝宝配置了“人保寿险少儿无忧重疾保险(卓越版)”保额25万,旨在给孩子一份保障。2024...

保险公司理赔 合同、业务员“各执一词”

李女士没有进一步解释,只是说“您打电话问公司吧”。但李女士提供的号码一直无人接听。记者致电中国太平洋人寿保险股份有限公司的全国客服电话,工作人员称,严重哮喘的理赔条件是被保险人“在过去两年内曾发生哮喘持续状态”,至于小泽为什么不能得到理赔,工作人员没有作答,表示会转告公司相关人员尽快回复。不久,记者接...

从人保寿险一宗28次理赔案例,看保险的重要性和温度

人生世事无常,公众保险意识不断提升,R女士的理赔故事就是生动体现。中国人民人寿保险股份有限公司博尔塔拉蒙古自治州中心支公司为客户R女士理赔28次,从2022年至2024年3月生命结束,保险公司给付金额1073753.71元,期间申请两次住院医药费垫付1.3万。2019年8月1日R女士为不到一岁的宝宝投保人保寿险新疆分公司《少儿无忧人...

中国人寿寿险公司的理赔好服务是怎么来的?

“重疾一日赔”服务是中国人寿寿险公司在2019年3月推出的一项重要理赔服务,对符合条件的客户,在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理,实现“确诊即可赔”(www.e993.com)2024年11月9日。近年来,“重疾一日赔”的服务不断迭代升级。现“重疾一日赔”已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病,为更多客户更快地送去保...

优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”

2023年整体理赔时效0.38天部分地区理赔直付实现出院“秒赔”2023年9月8日,厦门市海沧隧道进岛方向103号至110号路段发生重大交通事故,中国人寿寿险厦门市分公司第一时间展开理赔相关工作,简化流程,及时将理赔款送达受益人手中。“当时先是一辆货车发生事故,消防人员和医护人员施救过程中又发生二次事故,由于事故较大...

行业新标杆!中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式

保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘着...

解码“国寿好服务” 国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破,引领...

从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。

赔付超2200万件!寿险头雁用“有速度、有担当”的理赔服务诠释行业...

此外,国寿在2023年还突破性的推出了“理赔预付”和“重疾一日赔”两项理赔服务,前者打破了“就医后理赔”的传统模式,为就医过程中的客户提前送去保险保障,数据显示,2023年理赔预付赔案量近2.8万件,赔付金额5亿元,受到了客户的广泛好评;“重疾一日赔”现已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病...