【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-8-5,2024-8-6联系投诉人,5次联系,均未接通电话,未能沟通到用户,已发短信告知用户尊敬的用户,您反馈的订单问题多次致电未能与您取得联系,您可以再次致电美团客服电话:10107888我们竭诚为您服务,感谢您...
全文|美团Q4业绩会实录:公司目前的股价被大幅低估 优选将减少补贴
调整后,外卖配送、到店、酒游以及美团平台与基础研发等部门现在向王莆中先生汇报;美团优选、小象超市以及我们的B2B食品配送服务快驴等部门向郭万怀女士汇报;张川先生仍然负责大众点评以及我们的餐厅管理系统、自行车共享、电动车共享和充电宝部门。调整后,自动配送车、配送无人机和海外业务部门向我汇报。如今,我们的...
焦点分析|美团的自我修正:止损优选,轻装上阵
本周美团成立的平台产品部,主要的职责就是做到家和到店产品的融合。“从货架展示、团购券、外卖,再到渠道分分销,就是要给商家做全套营销工具”。除产品和研发外,美团到店和到家一线BD的整合已经开始。据了解,针对头部客户,部分城市的外卖BD已经开始合并谈单。有BD透露,今年主要的目标就是提升到店商家的渗透...
持续打击恶意退赔,美团外卖配合警方抓捕30多名犯罪嫌疑人
图:犯罪嫌疑人王某自己放置毛发后向商家索赔的照片对于沈阳浑南警方近期破获的外卖敲诈勒索案件,美团外卖相关负责人表示,平台在日常巡检中发现王某存在重大嫌疑,便将相关证据和线索移交警方。在保证餐品卫生的前提下,平台鼓励商家遇到用户退赔要搜集线索、留存证据,然后向相关方反馈。犯罪嫌疑人王某被警方抓获后非常后悔,...
市值狂掉2万亿,美团王兴望“跌”兴叹
但不断地降本增效只能是杀鸡取卵,交易佣金的上涨只会让商家不堪重负,况且交易佣金的上涨幅度还受到了相关政策的控制,比如2022年发改委发布《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》后,美团即降低了商家的佣金抽成比例。交易佣金难以调整,外卖业务也遇上瓶颈,在美团不得不降低佣金费率的2022-2023年间,整个...
美团终于开始纠偏了吗?
比如,在社区团购上买零食和日用品的大学生,等上班了,少不了点外卖;初入职场的带饭人群,随着工资提高,也少不了出去旅游订酒店(www.e993.com)2024年9月20日。从流量价值出发,该关注的重点不是美团优选该不该做,而是如何做的问题。过去的经营过程中,美团优选存在用自身短板,与多多买菜卷低价的情况。
全文| 美团Q3业绩会实录:预计第四季度餐食外卖和闪购客单价都会降低
展望四季度,我们预计餐食外卖业务营收的同比增速将低于三季度的同比增速,美团闪购业务营收的同比增速(与三季度相比)将持平,但两个业务的客单价都会出现下降。就餐食外卖而言,由于疫情原因,去年四季度的高客单价和远距离订单在整体订单量中的占比要高很多,同时很多中小商家也在去年四季度暂停营业,导致了当时客单价的...
深挖美团六项重点业务进展
从表层来看,外卖构建了用户、商户、骑手的三方网络,大约三分之二的订单是1P(美团配送)模式,这种相对封闭、三方耦合的结构,本身就比平台电商更牢固,因为后者的履约体系基本上独立于系统之外,成了社会化基础设施,新流量平台都能较容易地切入分羹。再深一层来看,点餐对时效(背后是服务)的高敏感性,使得配送网络始终需...
美团“新增长”的齿轮开始转动
这一策略效果显著,美团一季度的交易用户数、商户数、年度活跃商户数均创历史新高。低价和低线城市的拓展只不过是美团核心策略的手段和结果,其核心策略是通过强化“协同效应”来构建新的壁垒。从流量协同到运营协同对于美团来说,可否将到店业务和外卖业务进行更高效的运营协同?从而将外卖业务的高门槛与到店业务的低...
全国网上年货节启动,美团联动百万商户助消费活力释放
此外,美团优选开启“真惠买年货节”线上优惠促销活动,满足消费者返乡购置年货、新年大扫除、家庭团圆宴、走亲访友、拜年聚会等需求,实现“云上赶集”,让特色年货通过“明日达”触达国内2000多个市县。美食美景线上全搞定春节期间,美团美食将联合品质餐饮商家发起“共享团圆餐”等线上促消费活动,推出年夜饭预订、年...