十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

案例八“1688”商家要求平台核实货物情况若影响二次销售则应驳回买家退货申请9月23日,1688平台上一商家骆先生(经营企业名称:义乌市都成电子商务有限公司)向“电诉宝”投诉称,买家在其店铺订购大量货物,但没有销售完,于是提起退货退款并投诉骆先生的店。后平台客服介入,起初根据买家凭证电话联系骆先生说会驳回买...

电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么?

顺丰2023年实现营收2584亿元，其重点举措之一，就是通过1小时内上门揽收等服务挖掘电商退货市场。今年上半年，顺丰进一步通过简化操作流程、给出优惠定价等手段，来巩固退货市场地位。在部分电商平台的平台分派退货件中，其份额已经占到70%到90%。逆向件业务直接推动了极兔在中国的发展。极兔在上半年扭亏为盈，中国业务...

快手翡翠毛货不肯退怎么办,解决快手购买翡翠毛货退货问题的有效方法

1.核实退货政策:首先你需要确认快手的比较退货政策。在购买之前,不妨花些时间仔细阅读该平台的买家退货政策。有些卖家可能会规定翡翠毛货因为特殊性质而不予退货,但也有些卖家提供7天无忧退货服务。了解退货政策将帮助你更好地处理问题。2.与卖家沟通:如果你对翡翠毛货不满意并希望退货,之一步应该是和卖家沟通。你可...

快手电商调整品质退货率指标口径

为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验,提升消费者购物体验,快手电商对先用后付、果蔬放心购服务中品退率免考核标准进行了修订。此公告针对品质退货率指标口径的调整:分子剔除部分功效不及预期、缺斤短两的品退订单,分母保持不变。以上调整于2024年3月15日生效,自生效日起,品质退货率(简称品退率)均以新口径进行...

1688升级买家服务:0元下单、一件包邮、两三天收货、退货包运费

全场可赊指的是买家可以先采后付、先货后款，符合信用标准的买家均可开通此服务，确认收货后下个月8日自动还款。全场包邮指的是一件起批且包邮，包邮范围参照C类电商平台。预计送达指的是买家可以看到商品什么时候发货、什么时候到货，最晚72小时收货。信任退指的是平台根据大数据和AI算法，针对买家的退货和退款等...

女装退货率超八成?谁输谁赢

“现在大部分消费者退货都选择上门收件，主动前往菜鸟驿站寄件的并不多(www.e993.com)2024年11月19日。”位于海珠区某街道菜鸟驿站的工作人员肖潜告诉记者，“上门收件”这个近两年为便于买家退货而推出的政策，如今却让不少快递小哥直呼“(收件)都要收出心理阴影了”。与此同时，对于买家退货有“心理阴影”的还有女装商家和供应商。某线上女装...

多少商家困在退货里:“史上最优惠618”一周后

具体的薅法是,买家拍下带有运费险的产品,到货后申请退货退款,运费险赔付后,买家赚取赔付金与实际退货运费间的差价。退货物流越便宜,差价也就越大。一位专业从事薅运费险的项目导师称,薅运费险的客户需先向其合作“号商”买账号,再到他们提供的软件下单,软件会检索出价格适中、退货成本与运费险差额较大的商品,...

被退货率重伤的头部女装网店,正在集体退网

运气好的话,可以拿到一件材质和款式与买家秀有八九成相像的衣服;运气不好的话,你得到的就是一件与图片完全无关的“抹布”。如果遇到这种情况,晓晓就会选择直接退货退款,“有七天无理由退货和运费险就不算麻烦”。这种“货不对版”的情况并非少数,绝大多数人在网购的过程中都会遇到,即使是精挑细选之后,也不...

降价角逐“网购退货” 顺丰换道再战电商特惠件

而使用顺丰“网购退货”,消费者需要选择自行退回,随后要打开顺丰小程序,进入“网购退货”界面,再将退货截图上传,下单支付。这些操作完成后还要再进入电商平台退货页面上传快递单号。相对较多的操作流程,首先就抬高了顺丰“网购退货”的门槛。顺丰“网购退货”与顺丰标快服务一致,但价格要低于标快。(图片截自“顺丰速运...

即日起,1688支持七天无理由退货

具体来看,在商品适用要求方面,“买家定作的,定制类商品”“在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”“交付的报纸、期刊”均不支持七天无理由退货;七天无理由退货商品适用要求图源:1688平台规则“鲜活易腐类商品”“拆封后易影响人身安全或者生命健康/易导致商品品质发生改变的商品”“一经激活或者...