运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消...

【中原通信】通信行业年度策略:向新求质,AI驱动产业变革

光模块/光器件建议关注新易盛(300502)、中际旭创(300308)、天孚通信(300394);光芯片建议关注仕佳光子(688313);消费电子零部件建议关注信维通信(300136);电信运营商建议关注中国移动(600941)、中国电信(601728)、中国联通(600050)。风险提示:国际环境变化;AI发展不及预期;技术升级迭代风险;云厂商资本开支不及预期;下游需...

中国电信:成立低空经济产业联盟,打造天地一体的低空超宽带智联网

据悉,中国电信在会上带来了一系列重磅发布,展现中国电信在低空经济领域的深度布局:在低空超宽智联网方面,中国电信致力打造广域网络覆盖、超大通信带宽、天地一体的低空超宽带智联网。在低空高精度感知网方面,中国电信基于5G-A毫米波技术,发挥智算云能力,构建一张高精度、高智能、集约高效的低空感知网。此外,中国电信坚...

浙江电信发布云宽带:升级存储和算力,开创宽带新服务

在日常生活中，拍照、拍视频几乎已成为每个人的常规操作，这也使得手机存储空间越来越紧张。对此，浙江电信云宽带业务带来手机秒扩容功能，可将部分手机数据（如照片、视频、文档等）上传到云端进行存储。这样，用户就可以释放手机本地的存储空间，使手机运行更加流畅，满血复活。最后，刷新云服务标杆。用户在使用宽带服务...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

首先,李先生在第一次办理宽带时,曾签订期限为两年的合约,该宽带业务属于特定优惠,只要交话费就可以免费使用宽带。因此,在合约期内,规定用户不能对手机卡进行过户、停机、销号、离网等操作。只有等合约到期后,用户才能对此卡进行注销或停机。如果不顾合约,任意销号、解绑宽带,那用户可能会需要支付违约金,作为对运营商...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

第一,这位用户是选择中国电信高清业务里的VIP包月业务,这是通过电视画面进行订购的(www.e993.com)2024年12月19日。订购的时候,我们画面会提示资费展示、自动续约、扣费方式。第二,用户在选择的时候需要输入密码才能订购成功,产生的费用就是用户因自动续约自动扣费产生的。用户订购的时候可能没有注意到这个提示,所以多收了两个月的费用。第三,我们...

中电信宽带“套路深”,免费送手机卡却绑定新套餐

有用户曾在“19楼”网站投诉称，在宽带续费时中国电信赠送了一张电信手机卡，称不用不要钱，但随后用户发现手机卡悄悄更改了套餐内容和资费。2019年10月，另有用户在“黑猫投诉”上反映，电信以送卡为由诱导消费者签下消费条款。2020年4月，“聚投诉”上又有用户质疑，电信宽带套餐的收费莫名高出宣传……消费者...

我目前使用的是电信宽带,昨天刚续费

因为在前天,收到“移动”发来的短信,说赠送给我10G的“服务关怀流量”,不可共享,月底到期。所以,我去登录了“移动和你”APP查询,倒是真的送了10G的流量,也顺手点击了“宽带资费大全”,只是看一下。我目前使用的是电信宽带,昨天刚续费。今天上午,我就接到了“移动”客服打来的电话,问我是不是有安装宽带的...

最高免费提速至1000M,电信宽带再次升级,你还续费吗?

提速降费背景下,市场对宽带产品的速率要求进一步提升,用户希望通过速率更高的宽带产品来获得更加优质的上网体验。对此,电信宽带在多地推行了“用户最低宽带速率标准”的政策,严格把控入网用户的宽带品质,广西电信就针对新入网用户宽带全面实现100Mbps起步,同时符合条件的老用户也全部免费提速至100Mbps。

手机欠费超三个月将上征信,闲置卡以及宽带用户要小心了

江西电信客服称，用户需要注意长期不用的卡号，及时携带身份证到营业厅进行销号，以免卡号自动续约套餐造成持续欠费，目前电信对于停机产品六个月才会采取自动销户处理。这也意味着在销户之前，如果卡内持续三个月余额不足，个人信息将有可能被接入征信。除此之外，用户还需注意未注销的宽带。电信客服表示，当前宽带办理...