规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!这个省出台答疑了!
举报人实名举报的,有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。《程序规定》第十八条:市场监督管理部门对依据监督检查职权或者通过投诉、举报、其他部门移送、上级交办等途径发现的违法行为线索,应当自发现线索或者收到材料之日起十五个工作日内予以核查,由市场监督管理部门负...
食品药品投诉举报 - 市场监督管理投诉举报处理暂行办法_霍邱县...
第八条向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。第九条投诉应当提供下列材料:(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进...
“东北雨姐”被罚了,“双十一”大促又来了,学会这些明明白白消费!
一旦遭遇网络购物维权纠纷,周勤华律师建议消费者截图留存完整详细的账号主体信息、商家主体信息、订单详情、支付记录、交易快照、与客服沟通的连续记录、物流信息等有效证据,并在必要时寻求消费者协会的免费专业帮助。周勤华:首先第一步要看账号主体的信息,确认下单的账号是不是本人实名注册,可以对网购平台、APP内的账...
市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...
(二)消费者与经营者通过全国12315平台在线消费争议解决机制(ODR)先行和解的;(三)投诉人系虚假、恶意投诉的;(四)其他公示后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定或者违反公序良俗的。第十条市场监管部门应当严格遵守《投诉举报处理办法》第十五条规定,加强对投诉材料的审核;对存在重复、匿名、不是为生...
“消协315”小程序经营者端上线
全国消协智慧315(简称“消协315”)平台今年3月15日上线以来,消费者可随时随地通过“微信小程序、互联网页”登录平台进行投诉。“消协315”平台日前上线了微信小程序经营者端,提升经营者在线和解消费者投诉效率,服务放心消费环境创建,打造优良消费生态。和解是《消费者权益保护法》规定的解决消费争议第一条途径,“消协...
“举报体”卖车,生产者消费者都是受害者
“我被行业封杀”“实名举报骗子公司”……耸人听闻的“举报”是他们的常用话术(www.e993.com)2024年10月18日。借此吸引到消费者后,直播间里“买贵包退”“车况保证”说得天花乱坠……车辆卖掉后各种推卸责任,甚至直播间也悄悄关闭。本报记者调研发现,消费者线上购车容易遇到网红“举报体”误导、车辆价格虚高等问题,部分车企的社会评价和商业...
媒体谈“举报体”卖车:假举报真吸粉,生产者消费者都是受害者
“我被行业封杀”“实名举报骗子公司”……耸人听闻的“举报”是他们的常用话术。借此吸引到消费者后,直播间里“买贵包退”“车况保证”说得天花乱坠……车辆卖掉后各种推卸责任,甚至直播间也悄悄关闭。本报记者调研发现,消费者线上购车容易遇到网红“举报体”误导、车辆价格虚高等问题,部分车企的社会评价和商业...
中国消费者协会发布2023年“全国消费维权十大典型司法案例” 涉及...
点评:消费者通过网络直播消费时,要慎重甄别网络主播的言论,理性消费、按需消费。网络直播经营者应当诚信经营,真实全面地介绍产品信息,禁止虚假“卖惨式”营销。直播平台应落实平台主体责任,构建主播准入机制,强化日常监管,建立通畅的用户监督举报渠道,助力网络文明建设。
广东省人民政府关于印发《广东省市场监管体系建设规划(2012-2016...
第一节加强投诉举报平台建设………(22)第二节建立健全消费维权和社会监督网络………(23)第三节建立和完善消费教育与舆论监督机制………(24)第九章推进市场监管法制体系建设………(24)第一节完善法规制度………(25)第二节建立健全规范性文件制订监督机制………(25)第三节建立立法后...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法
第一条??为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条??市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。第三条??本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者...