“山姆”乱标不支持7天无理由退货被罚;“同德药业”口罩抽检不合格

近日,沃尔玛华东百货有限公司因违反《消费者权益保护法》,被上海市浦东新区市场监管局罚款1万元。经查,当事人在电商平台的“山姆会员商店官方旗舰店”中销售一款儿童调制乳粉商品时,标注“不支持7天无理由退货”。上述商品不属于不适用七日无理由退货的商品范围,当事人未按规定告知提醒具体原因,未经消费者同意确认。浙...

普法小课堂 | 七天“无理由” 并非“无条件”退货

《消费者权益保护法》第二十四条明确规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果超过七天无理由退货期限后发现商品存在质量问题,消费者应当及时与销售者联系,说明情况并提供必要的证据,以便进行退货或者换货。需要注意的是,超过无理...

内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货

京东商城规定:消费者收到商品之日起7日内,在承担商品返回运费的情况下,可享受无理由退货。但列出了5类不适用7天无理由退货的商品名录。1号店则规定:“若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受‘7天无理由退货’政策”,另外也列出了10类不适用退货的商品,包括食品、奶粉、...

“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。国家市场监督管...

消费者权益保护法实施条例对预付式消费、直播带货等领域作出专门...

保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了网购标配,但是仍然有一些商家以各种理由推脱。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。

网购手机申请退货半年内达七十七次 消费者滥用“七日无理由退货...

今年7月1日，消费者权益保护法实施条例正式施行，其第十九条第四款规定，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益(www.e993.com)2024年11月22日。该款内容对消费者行使“七日无理由退货”反悔权作出了一定程度的限制，明确了诚实信用原则是行使无理由退货权的根本原则。当消费者滥用反悔权、...

《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...

针对不当退货行为（例如“7天无理由试穿”“霸王餐”等），《条例》第十九条第四款强调消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。亮点三：细化监管广告宣传广告宣传内容极可能对消费者的购买决策产生实质性影响，也历来都是执法案件高频雷区。在广告与宣传方面...

5500元网购钢笔申请无理由退货被拒 消费者权益引争议

王先生对此提出异议,他认为仅用笔尖轻蘸墨水测试,并未实质影响钢笔的二次销售潜力,理应享受7天无理由退换服务。他强调,自己并未进行镌刻或造成任何损坏,商家事先也未明确告知蘸墨试写的具体限制。针对这一纠纷,陕西恒达律师事务所的赵良善律师依据《消费者权益保护法》指出,除非商品属于定制、易腐或特定数字化产品等...

首部消费者权益保护法实施条例发布

保障无理由退货。七日无理由退货已经成了目前网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推脱。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。

以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者退货的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。