拼多多遭遇“滑铁卢”:市值蒸发超千亿元,增速大跳水

拼多多的供应链管理也暴露出问题。为了追求低价，平台上的很多商家直接从工厂拿货，跳过了品牌方的质检环节。这确实降低了成本，但质量隐患却在不断累积。有消费者反映，他们在平台上买到的商品，不仅包装粗糙，有些还存在明显的质量缺陷。客服问题更是让人头疼。很多用户投诉说，遇到商品问题想退换货，客服要么推诿扯皮...

双十一“小镇青年”消费调研报告:拼多多成网购首选平台,品牌商品...

其中,退换货的便利性深受消费者关注。二、消费结构已发生变化,品牌与个性化需求增长1.品牌商品消费升级明显从品类方面来看,更多元、更丰富、客单价更高的商品进入了“小镇青年”们的购物车。拼多多数据显示,三四线城市的用户更青睐高端家电、新锐美妆、进口水果以及轻奢产品,广大的县域用户包括小镇中青年、新晋宝妈...

如何有效投诉拼多多商家,维护消费者权益

经过拼多多的调查,确认商品与描述不符,最终消费者获得了全额退款。案例二:商品质量问题另一位消费者购买了一双鞋子,收到后发现鞋子有明显的瑕疵。消费者通过官方网站提交了投诉,提供了详细的证据。拼多多在审核后确认商品存在质量问题,商家同意为消费者更换一双新鞋。案例三:商家服务态度差还有一位消费者在购物...

拼多多退货流程详解:如何顺利申请退货

商品未使用:退货的商品必须保持全新状态,未被使用或损坏。保留原包装:商品的原包装、配件、说明书等必须完整,并且有购买凭证。退货期限:大多数商品的退货期限为7天,部分商品可能有不同的退货政策。了解这些基本条件后,消费者在申请退货时就能更加顺利。二、拼多多退货的步骤(StepstoReturnGoodsonPinduoduo...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...

淘宝京东也支持“仅退款”,拼完低价又要和拼多多拼服务了?

1.淘宝京东出新规12月27日，“淘宝将支持仅退款”冲上热搜，引发了很多网友关注(www.e993.com)2024年12月20日。原来淘宝近日发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，基于平台自身大数据能力，针对卖家店铺存在的一些问题以及商品存在的一些问题，支持买家的快速退货退款或退款。虽然淘宝的“仅退款”有限制，并非所有的情况都支持，但“仅...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

“如果是小件商品就算了,这么贵的路由居然两次出现问题,肯定不能再接受换货了。”话虽这么说,但张浩已经做好“有损退款”的准备了。没想到在拼多多客服和商家的据理力争下,张浩如愿退掉了路由,又在平台百亿补贴买到一款更适合的产品。本以为事情告一段落,拼多多客服为了表示歉意,额外配发了200元无门槛红包,作为维...

“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了

同时,还应注意商品类别特性、消费者信用记录以及市场环境变化等因素,不断优化和改进服务。这样才能在保护消费者权益的同时,也保障商家的合法权益,从而让“仅退款”这一服务真正发挥出其应有的价值。淘宝公布、拼多多暗示,更公允的“仅退款”2.0版本真要来了...

电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么

商家们要更头疼了。这背后,一方面是市场的饱和和电商平台竞争的加剧。随着国内电商市场进入存量竞争阶段,与服务相关的消费者体验被平台更加重视,而退货服务正是直接影响消费者购物决策的重要指标。相关研究指出,无论是在购买阶段还是在退货阶段,退货政策越宽松,对购买意愿的正向影响越明显。拼多多的崛起就与此有关。

“三品一械”直播带货消费调查报告

涉及问题舆情相对较多的是抖音,舆情占比27.10%,主要涉及虚假宣传、销售误导和产品品质问题;其次是快手,舆情占比19.17%,主要涉及虚假宣传、销售误导和退换货问题;第三是淘宝,舆情占比17.19%,主要涉及虚假宣传、销售误导和产品品质问题。5、“三品一械”直播带货涉及主播问题舆情概况...