“自动续费”不能变成“偷偷扣费”
有报道称,最主要的原因在于,个人与互联网平台实力悬殊,让消费维权之路繁琐、漫长。类似消费侵权行为往往呈碎片化且单笔金额不大,消费者的维权成本远高于侵权成本,使这类违规行为难以得到有效治理。因此,整治自动续费的乱象,需对监管部门提出更高要求。监管部门要及时收集和反馈消费者的投诉和建议,对于违法违规等问题线索...
市场监管总局:明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费...
市场监管总局:明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为6月18日,国新办就网络法治保障高质量发展有关情况举行发布会,市场监管总局法规司司长彭新民在发布会上表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续...
新消费日报|监管明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为...
行业要闻监管明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为市场监管总局法规司司长彭新民表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信...
广东集中查办违规“自动续费”等网络消费侵权行为
一是“大数据杀熟”行为。重点查处经营者在同等交易条件下,对同一商品或服务设置不同的价格或收费标准的违法行为。二是未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。三是不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七天无理由退货范围...
广东:重点打击“大数据杀熟”等7类违法行为
自动续费的违法行为;三是不履行网售商品7日无理由退货义务行为,查处经营者擅自扩大不适用7日无理由退货范围、未以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注等违法行为;四是诱导“好评返现”行为,查处电商平台经营者发放各类“好评返现”卡等违法行为;五是虚假宣传诱导老年人消费行为,查处保健品、养生服务等领域通过...
用户频遭APP自动续费问题,应用商店市场该担什么责任
在叶丹妮看来,造成应用商店在相关规则上没有落实到位有以下几方面原因:首先,出于潜在利益和营收的考虑,应用商店并无充足动力去落实APP自动续费规则(www.e993.com)2024年10月23日。“一旦提高管理要求,可能导致应用服务提供者放弃该分发渠道,从而降低应用商店潜在的收益。”其次,目前相关管理规定并未列明自动续费应当是应用程序分发平台日常管理的重要一...
东方快评|规范“自动续费”重在提高违法成本
究其原因,一方面在于自动续费缺乏统一规范的标准流程。究竟怎样做属于“显著方式提醒”,相关规定语焉不详,留给平台过大的自由裁量空间。比如,一些APP页面显著位置标着“7天免费试用”,在下方用浅色小字说明,免费试用后将自动续费,消费者往往不会留意。还有的APP并非高频应用,消费者平时很少点开,也就无从知晓被自动续费...
焦点访谈丨网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收...
直播间购物,消费者的知情权往往得不到满足,这也是直播带货出现大量退货的原因之一。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确了直播间经营者的责任义务,加强了消费者知情权的告知义务,某种程度上也会减少消费者七天无理由退货的行为,让网络购物环境更健康。
...法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令禁止 自动续费须...
在日常生活中,因为选择“自动续费”可以享受到折扣,所以很多用户都会选择自动续费,但是到了自动续费的时候,有些平台并不会提醒用户将要自动续费,《条例》第十条赋予了经营者以显著方式进行提醒的义务。亮点二:规范消费索赔行为考虑到消费者因信息不对称等原因常常身处相对“弱势”地位,以及网络浪潮下层出不穷的“...
大数据杀熟被明令禁止 自动续费须提前告知
亮点二:规范消费索赔行为考虑到消费者因信息不对称等原因常常身处相对“弱势”地位,以及网络浪潮下层出不穷的“陷阱”乱象,对于消费者给予特殊关照和保护有其必要及合理性,但此种“倾斜性保护”如果被不当用于牟利目的、引发滥诉,或是给“关关难过”的经营者造成了持续性的多维过重打击,也背离了诚实信用的价值导...