时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

客服人员表示,目前,长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话,有报修也有其他的问题,“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题,客服人员表示,“可能个别区域的光缆有问题,需要工程队过去抢修,工程队得一片片的接,所以等待时间较长。”同时,客服也承诺,“所有的问题都会逐步解决。”3月14...

老牌宽带运营商“跑路”?上千户业主被无故断网

在游戏玩家看来,长城宽带速度无法保证,延迟高,网络波动大,装了长城宽带基本就告别网络游戏,长城宽带也因此得名“戒网游宽带”。除此之外,长城宽带的覆盖率较低,很多时候想装还装不了。这也和长城宽带的策略有关。相比自己就能拉光纤入户的三大运营商,长城宽带只能在各个小区之间架设小型局域网,用低廉的价格吸引用户...

长城宽带断了五六天 上不了网课学生家长愁坏了

随后,记者采访了长城宽带网络的客服工作人员。工作人员回复称,网路是局域性的断网,整个小区的长城宽带网络都没法用。他们已经积极联系人员进行维修,但是具体的维修时间没有办法保证。然而,长城宽带被吐槽断网已经不是第一次。据悉,长城宽带隶属鹏博士电信传媒集团,属A股上市公司。其旗下长城宽带公司服务1300万家庭用户。

长城宽带突然断网快一周,恢复遥遥无期公司办公停滞

“公司毫无征兆就断网了，网络公司也不给出恢复时间，现在我们公司都不能正常工作了。”日前，杨先生向齐鲁壹点反映，9月20日开始，他在港澳大厦的办公室就突然断网，到现在也没恢复，打网络公司长城宽带的电话，对方只说是光纤施工却迟迟不给出恢复时间，他们无奈只能居家办公。“这个网络我们办理的是公司账户，每...

不升级就给断网?用户:长城宽带断网四五天后莫名恢复

对于白先生的遭遇,半岛网记者向青岛市通信管理局反映情况。市通信管理局工作人员表示,将会向长城宽带核实情况,看是外围原因还是长城宽带系统出了问题引起的。半岛网记者整理发现,长城宽带网络服务有限公司青岛分公司曾因“在合约未到期情况下中断网络接入,要求用户续费开通、重要系统割接不报备”等问题被处罚。2023年1月...

长城宽带被指频繁断网、退费难,投诉不断遭监管部门点名

“我们给客服打电话后，对方的反馈是有可能是因为路由器老化或者网络波动情况，具体情况他们那边也会去检测，建议我们进行测速或者更换路由器(www.e993.com)2024年11月28日。”但同时刘先生表示，自己使用的另一条宽带线路就不存在这样的问题，“另一条宽带比长城要稍晚一点，但是使用上完全没有问题，也不存在带宽和网速不匹配的情况。”刘先生在同...

突然全国断网!长城宽带终于说话了

对此,长城宽带上海地区工作人员对看看新闻Knews记者回应称,下午5点40分左右,上海地区的网络系统进行升级维护,网络出现波动,会给用户造成断网的情况;目前已经恢复正常。对于客服热线无法打通的问题,该工作人员表示,“我们的95079客服热线,因为系统的紧急维护,所以导致很多用户来电没有打通。”据悉,长城宽带成立于2000年,...

投资者提问:请问贵公司旗下的长城宽带退款提前申请半年都不到账...

请问贵公司旗下的长城宽带退款提前申请半年都不到账什么原因?董秘回答(鹏博士SH600804):您好,您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。用户对宽带运营的诉求导致的用户投诉,是宽带运营行业公司普遍存在的现象。为用户提供满意的服务始终是我们宽带运营的根本宗旨,可以通过以下方式将现有问题进行反馈:(1)客服热线95079(...

长城宽带疑似全国断网:原因找到了?

长城宽带疑似全国断网:原因找到了?今日晚间,多位网友在微博反映,长城宽带出现断网,联系客服电话未能打通。据网友反映,此次断网事故疑似全国多地都有发生。从坐标来看,天津、郑州、重庆、武汉、石家庄等多地网友都有断网情况。今年9月,鹏博士(600804,股吧)电信传媒集团股份有限公司发布关于子公司股权转让的公告称...

长城宽带回应突然全国断网:没跑路、已恢复

长城宽带回应突然全国断网:没跑路、已恢复10月14日下午17点50分左右,长城宽带出现全国性的断网问题,大量网友反馈无法上网,客服电话无法接通,怀疑跑路了。随后有媒体联系到了长城宽带北京地区客服,其回应称,长城宽带并没有跑路,仍在正常经营。据客服解释,本次全国断网事故的原因是第三方公司提供的主干光缆出现...