酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

多家酒店表示，至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定，他们不清楚，主要是第三方平台在运营，具体需要问平台客服人员。但是，一家旅游平台工作人员表示，酒店和平台取消订单规则不同。一般来说，此项规定是平台与酒店的合同协议规定，即彼此协商后的规定。有时，不同...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

一般来说,此项规定是平台与酒店的合同协议规定,即彼此协商后的规定。有时,不同酒店包括不同房型可能取消订单规则不同,酒店会根据时间对有些房型在平台上进行分配,因为有些房型涉及一些合作商,所以消费者在预订酒店时一定要看清楚对应的取消订单规则。另一家旅游平台工作人员介绍,如果确因一些不可抗力因素,比如当天...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

一般来说,此项规定是平台与酒店的合同协议规定,即彼此协商后的规定。有时,不同酒店包括不同房型可能取消订单规则不同,酒店会根据时间对有些房型在平台上进行分配,因为有些房型涉及一些合作商,所以消费者在预订酒店时一定要看清楚对应的取消订单规则。另一家旅游平台工作人员介绍,如果确因一些不可抗力因素,比如当天...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

“您预订酒店时可以看到,有的房型会展示不同价格,对应的退款规则也是不一样的。贵一点的通常规则相对宽松一些,比如入住前一天或当天都可以免费取消,所有的退款规则会在预订详细页面上有所展示,建议您在预订前看清楚。”某在线旅游平台的工作人员解释称,国庆假期期间,很多酒店都需要提前安排,“如果到时候临时改变,导致酒...

酒店预订后“不可取消”是霸王条款

酒店和平台如果担心退订给自己造成经济损失,正确的做法应是制定合理的阶梯退款规则,比如预订多少天内允许无条件取消,多少天内附加条件取消(比如扣除部分钱款),距离入住时间越近,扣除比例越大,24小时内不能取消(www.e993.com)2024年11月20日。消费者预订酒店后单方取消的,就算构成违约,需要承担违约责任,也是有法律规范的,需要根据一方违约的后果以及给...

酒店预订“不可取消”消费权益更不可“取消”

酒店预订“不可取消”,消费者权益更不可“取消”。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十六条明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

酒店与平台取消政策不一致专家:“一刀切”的退改规则不合理随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现,与酒店退订扣费相关的投诉多达几万条,其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数...

航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

退一步说,即便飞机延误可认定为王女士取消订单的不可抗力因素,根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条,以及线上平台《特殊原因退款争议的实施细则》的规定,A公司仅需在扣除向酒店方支付且不可退还的费用后,将余款退还王女士。最后,订单详情页面中的退改规则显示,在行程开始当日取消订单的,违约费用为订单金额的...

平台订酒店提前半个月退订仍扣费 酒店预订后不可取消困局

取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取...