作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超出之后的计费了解并不全面。她想更改的套餐可能跟实际需求不太匹配。第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人...

怎么在手机上更改套餐

用户可以根据语音提示选择“套餐变更”服务,或直接转接到人工服务,告知客服人员自己的需求,由客服人员协助完成套餐的更改。这种方式无需出门,适合时间紧张或行动不便的用户。###3.前往运营商营业厅尽管现在线上操作越来越便捷,但仍有部分用户习惯前往运营商的营业厅进行套餐更改。在营业厅,用户可以与工作人员面对...

老人办降费套餐,居然成了“登天难”!移动客服这波操作看呆了!

事情是这样的，刘先生考虑到老人家不怎么用手机，流量套餐简直就是浪费钱，所以决定给老父亲换一个低资费的套餐。第一次打电话到中国移动客服，接线的小哥态度那叫一个好，登记信息，转交专员，可是专员的电话迟迟没来。好不容易等来了电话，对方不是告诉他“降档很麻烦，需要时间”，而是推销新套餐。刘先生的老父...

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以登...

实测中国联通携号转网有多难:设置各种障碍 疑私吞话费余额

更是有河北邯郸用户表示，他想将移动号码更改为联通信号，但是去了联通营业厅后，工作人员告诉他要想转成联通的，必须开通129元的套餐，否则无法办理。运营商三国杀：中国联通各项数据持续垫底限制携号转网背后，还是三大运营商在争夺用户上的焦虑。限制转出，是为了保住存量用户；限制转入，则是为了保证用户ARPU值（...

偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?

对此,中国移动方面回应,上述用户反映的费用作为其旧套餐的一部分存在,无法单独取消,除非更换新套餐(www.e993.com)2024年11月14日。据媒体报道,该用户在改换新套餐后向运营商申请退还8年来收取的来电显示费,对方以该费用系旧套餐内容为由拒绝退款。老人每月被收取6元来电显示费中国移动早前曾公开表示,2016年4月1日起就已停售“来电显示”收费...

2024年便宜好用的大流量卡套餐?(爆肝三大运营商实测合集)

2、网速方面:正常什么样就都是啥样,没啥区别,都支持5G话说回来本就是同一只”母鸡“下的蛋,售后都是一样的,拨给人工客服开头还是亲切的那句:尊敬的XXX机主...总结:唯一的区别就是线上套餐只能通过:申请-审核-开卡-发货-实名激活流程,归属地大部分不能选,而线下流程是:到厅-开卡-激活,...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

被投诉对象涉及国内主要的三大运营商,以中国联通和中国移动为主。按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐容易,换便宜的难。而且,在运营商app上找不到比正在用的更低的套餐。黑猫投诉平台上有300多条关于来电时显示费用的投诉...

升档容易降档难,纯属套路

对此,中国移动的工作人员回应称,“首次接电话的客服没有改套餐的权限,所以要转给相关专员进行处理。”用户致电要求降档,客服先行登记,降档专员再在48小时内回电处理,告知用户原本套餐中所包含的权益、提出建议,再帮用户更改套餐,一切都是“在用户同意下办理的”。

老人机"被开通"套餐扣500元 八旬老人问中国移动客服:啥是咪咕

记者征求了史大叔的同意,看了手机里中国移动的短信。短信说,你好,你各项套餐的实时消费情况如下:二是感恩回馈咪咕定向流量包200元。“俺不懂什么叫套餐,流量什么的我们也不会用。”史大叔说。随后,记者给10086打了电话。中国移动统一客服热线的工作人员回应称,“我给您看了女士,她是通过我们网上营业厅订购了一...