“消协315”平台微信小程序经营者端上线,可随时处理投诉

“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序,就可以轻松便捷地入驻平台;实现移动端接收消费者投诉;支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。可以帮助经营者快速响应消费...

“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开

消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https315a）进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址（https315a）申请入驻平台进行投诉和解。编辑樊一婧校对赵琳

省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

新区消协支持办卡会员提起诉讼，同时新区法院指派了专门的调解员与新区消协共同开展诉前调解工作，2023年，新区消协通过微信或者现场指导的方式帮助85名会员填写诉状并将相关资料提交至法院，并由消协诉前调解达成协议。截止2023年12月，诉前调解工作已结束，共调解179件，涉及金额约23万余元，正在等待法院执行。圆满解决了...

消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等

接到投诉后,澎湃新闻致电亚太财产保险公司,工作人员表示,事发时游客所前往的医院属于二甲医院,可以做此项手术,但其选择回到西安进行手术,中途所产生的路程费用不满足保险责任中的条款,不过产生的医药费已按照保险条款进行赔付。目前,双方尚未达成一致。一周维权速报:1、种植户称花近五万投水稻保险遭遇理赔难,澎湃...

...陷阱骗老人、“一口价”黄金饰品纠纷多……中消协发布八大投诉...

投诉热点分析及典型案例揭示，听听消协意见（一）老年群体频陷网络消费“陷阱”由于老年群体对互联网知识了解较少，网络消费辨识能力相对较弱，容易陷入网络消费“陷阱”上当受骗。相关领域问题主要有：一是网络保险销售广告以低价或免费为诱饵诱导老年消费者购买或体验后进行连续自动扣款。二是一些短视频平台利用算法锁定...

恒贷款逾期消费者投诉电话:获取准确联系方式

恒协商还款流程是指借款人与债权人在借款逾期或无力偿还债务的全国情况下,通过协商达成一致的公益还款安排和方式,以解决债务纠纷(www.e993.com)2024年11月23日。以下是恒协商还款流程的投诉热线一般步骤:之一步,借款人逾期或无力偿还债务后,双方首先可以尝试通过自愿协商解决纠纷。借款人可主动与债权人联系,说明自己的专用还款困难情况,并提出合理的...

2023年预付式消费领域消费者权益保护报告

我国对预付式消费领域消费者保护的司法不足主要体现在如下两个方面:一是未能为消费者提供便捷高效的纠纷处理机制。虽然绝大多数预付式消费纠纷为小额诉讼,但从中国裁判文书网公布的案件情况来看,有的预付式消费纠纷案件需要经过两审才能处理完毕,需要和其他民事案件一样经过较为复杂的审理程序,而这些程序中投入的人力、财...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

投诉主要问题有:一是产品使用寿命短,质量问题频发,多次返修仍有故障;二是新型家电问题多,无人机、空气净化器、扫地机器人、投影仪等新兴家电部分质量不高、虚标功率、无“3C”认证,存在安全隐患;三是售后服务态度差,处理流程繁琐耗时,维修价格不透明,不积极履行“三包”;四是安装收费混乱,安装人员不落实免安装费,...

消协处理投诉后的一般步骤 消费者拥有的权力

[摘要]消费者协会处理投诉后的一般步骤有哪些?答:接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到办结为止。

消费者权益知多少(五)_滚动新闻_财经纵横_新浪网

消费者协会处理投诉后的一般步骤有哪些?答:接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到办结为止。