中国人寿用“一件事”做好数字金融大文章
截至2024年7月,中国人寿寿险重庆市分公司通过企业微信线上服务人次突破40万人次,全市超1.2万名客户通过企业微信在线办理保险理赔,线上理赔时效缩短至0.3-0.5个工作日,大部分客户当天申请当天或次日即可赔款到账。一键连通理赔服务主动一步抓理赔便捷服务这“一件事”,不仅是通过数字化技术与思维统筹协同各个部门,...
中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...
证券之星消息,中国人寿(34.080,0.24,0.71%)(601628)03月25日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。投资者:联想到最近房企深度回调,已经跌出投资价值,希望中国人寿可以在二级市场举牌一些优秀的房企,我觉得房地产行业虽然回调但依然有发展潜力,这一轮行业下行,会兼并重组,变成几家大的房企。希望中国人寿可以通过...
2024中国人寿保险股份有限公司江西省分公司招聘95519客服公告
寿险客服95519客服:2000-5000元/月1、认同人寿公司文化,思想品德端正,遵纪守法,身体健康,无传染性疾病或沟通障碍;具有良好的职业素养及责任心,具有良好的沟通协调能力,具有较强的服务意识。2、具有全日制大专及以上学历(含在校准毕业生)。3、年龄条件:25周岁以上一45周岁以下优选(计算时间截至2021年12月31日)。
国寿年报点评:高质量发展成关键词,数字化转型或为重要抓手
具体来看,全流程无人工理赔是国寿一直努力的目标,2023年以来,该项目试点省份超35%,人工作业时间缩短超90%,试点地区自动通过赔案比例5%-15%;直付赔案量在去年则是突破了727万件,赔付金额近50亿元,最快已经实现秒级理赔;此外,国寿还在业内率先推出医疗电子发票。在理赔环节应用,实现电子票据变数据,理赔服务也从被动...
雨雪严寒无情,国寿财险送暖
12月11日-14日期间,河北唐山地区持续出现大雪天气。为了进一步做好客户服务工作,铸牢保险防线,国寿财险河北分公司唐山中心支公司立即启动灾害天气应急预案,加强理赔服务人员工作值班安排及各项应急准备工作,全面开启理赔绿色通道,加快案件处理时效,缩短结案周期,保障客户满意度。
开启指尖上的适老“数智之门”,中国人寿寿险APP“尊老模式”全新...
空中客服:视频直连,云端见面(www.e993.com)2024年9月19日。不会自助操作,不便出门办理,在家也可畅享服务便利。“空中客服”功能连线空中柜员,实现视频端到端的一站式远程保单服务,缩减等候时间,提升办理效率,让中国人寿寿险APP真正成为老年客户的“掌上柜面”。柜面网点:办理优先,预约方便。中国人寿寿险公司充分尊重老年客户的办理习惯,对于偏好在柜...
中国人寿寿险公司持续打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌
中国网新山东8月29日讯近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)坚持以“体验一流”为运营服务工作的价值追求,不断升级运营服务,努力打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌。近日,中国人寿寿险公司在北京、香港两地同步召开2023年半年度业绩发布会。
中国人寿:一张老保单的时空记忆
李先生风趣地说:“中国人寿的空中客服,在后疫情时代堪称是服务典范。柜员服务专业细心,在业务操作过程还就我的各种问题进行了耐心解答。作为客户,有种VIPplus把柜面搬回家的视听感受。中国人寿的科技手段让我们坐享服务的红利,必须给你们点赞!”相知多年,一张保单跨越地域的阻隔,穿透时间的尘封,不负托付之约的...
守护您的安全 中国人寿时刻在线
9月20日,李女士出院回家。自接到李女士受伤电话开始,中国人寿客服工作人员便迅速协调SOS救援、境内高端医疗团队为客户提供专业、无缝对接、无微不至的援助服务。出院后,李女士一家向中国人寿致信感谢:谢谢中国人寿的周到服务,做中国人寿的客户感觉非常安心。
中国人寿寿险:发挥主业优势 打造绿色金融生态圈
提质增效,构建绿色客户服务累计为客户提供线上保单服务超136万件,线上保单服务率达96.32%,绿色、便捷已成为客户对中国人寿寿险深圳市分公司服务的直观体验感知。近年来,该公司持续推动客户服务与数字科技深度融合,随着线上服务不断优化升级,线上平台已经成为客户办理业务的主要渠道,能够满足绝大多数客户保险服务需求。其...