电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么?
一般,平台会先明确哪些类目的商品不适用“七天无理由退货”,再明确哪些类目商品可选择性支持“七天无理由退货”,而除此以外的商品,便都可以“七天无理由退货”。我们对主流电商平台做了一番梳理,发现,至少表面看起来,淘宝的相关规定最细致,抖音与快手的规定相类似,京东不适用于“七天无理由退货”的类目最多,拼多...
快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿
在电商退换货综合服务中,公司的客户是电商平台上的消费者,快递企业为供应商。据披露,截至IPO前,公司与12家电商平台达成退换货合作。公司未披露合作电商平台的名单,但基于网络公开信息,这些平台包括拼多多(PDD.O)、抖音、唯品会、小红书等。在风云君看来,公司与电商平台的合作关系,关键在于大股东顺丰控股。2022年...
集采竞价——拼多多的底层商业逻辑
首先,整个拼多多的应用程序只有78.9MB,仅为淘宝的1/4,这种小规格产品对BOP人群不够大的手机内存更为友好;交易流程中,拼多多并没有像淘宝那样向用户提供购物车,用户看到想购买的商品可以直接支付完成交易,不需要再跳转到购物车,避免了步骤复杂带来的困扰;考虑到BOP人群,尤其偏远农村用户在退换货方面存在物流上的不便,...
拼多多翡翠毛货可以退货吗,关于拼多多翡翠毛货退货问题,你需要...
1.拼多多的售后服务退换货政策根据拼多多的快手规定,消费者可以在签收商品后的直播7天内提出退货申请。如果商品在运输过程中损坏,拼多多将全额退款给消费者,无需返还商品。然而,对于珠宝等特殊物品,由于其价值较高和特殊性质,拼多多通常要求消费者提供相关证据(如鉴定报告等)才能受理退货申请。2.翡翠的毛料特殊性...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
在拼多多,相似的经历却是不一样的画风,非但有退货包运费标志的商品退货0费用,有些时候,买家退货不仅不赔钱,还能倒赚一笔,这样看似天方夜谭的事儿,竟然真实发生在拼多多。今年618开始后,张浩花费459元在拼多多购买了某品牌路由器,当时不仅货源充足,在平台补贴下还比直营店便宜了40元。但很快路由器出了现故障,他...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案三:退货退款,承担相关运费(www.e993.com)2024年10月12日。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,...
京东、淘宝、拼多多全面拥抱仅退款,京东新增退款不退货执行标准
IT之家12月27日消息,相信大部分大多数用户都听说过拼多多的“仅退款”政策。昨天,淘宝发布公示,拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。从新规上看,如果买家发起符合相关情形的售后,将作出快速退款或退货退款的规定。除淘宝外,京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行...
被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”
不过,“仅退款”这样的明显保护消费者的政策,更为考验平台方的运营能力,“仅退款不退货”的度到底在哪里?平台对于商家是会枪口抬高一寸还是为了争夺用户而快速判定“仅退款”?这可能都是需要平衡的问题。毕竟,之前,就因为部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,拼多多也曾爆发“炸店事件”。
千笔楼|“仅退款”,不仅仅是退款……
国内消费市场传来好消息:拼多多之后,淘宝、京东近日相继修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购,因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年初齐刷刷推出“仅退款”服务,让不少网友直呼“真香...
京东正在拼多多化
一直以来,京东作为电商平台以产品正品保障和售后服务著称,消费者早就可以轻松地通过一键操作进行退换货程序,快递员上门取货,退款直接入账。“一招先吃遍天”,京东相对固定的客户群体基于对京东的信任即便价格相对较高也依然选择京东。但近年来,京东呈现出拼多多化的发展趋势,竞争优势逐步减弱,企业经营面临困境,才有了近...