《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点解读
应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围;另一方面,经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项,未经消费者确认,经营者不得拒绝无理由退货。
...提供相关信息——专家解读《中华人民共和国消费者权益保护法...
近日发布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)对此作出回应,其第十四条规定,经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务。“《实施条例》规定,直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播营销平台经...
事关信息泄露、快递丢失……这份消费者权益保护“十问十答”,收好...
《消费者权益保护法》第五十一条规定:“经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。”《民法典》第一千一百八十三条第二款规定“因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害...
省高院发布6个涉消费者权益保护典型案例
人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。”赵某与许某在微信中磋商购买翡翠吊坠时,许某承诺24...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。
合肥市发布2023年度消费维权十大案例
本案中,虽然《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,经激活或者试用后价值贬损较大的商品,可以不适用七日无理由退货规定(www.e993.com)2024年7月28日。但由于消费者所购商品确存在质量问题,商家应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》规定履行退换货、维修等义务。同时网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置明显的确认程序,供消费者对...
315消费者权益日,两高律师教您维权必备知识!
根据我国《消费者权益保护法》第二十五条的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除消费者定作、鲜活易腐等几种特殊商品之外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款;根据我国《消费者权益保护法》第二十四条的规定,...
织密消费者权益保护网
此外,一些经营者还设置“不支持七天无理由退换货”“无开箱不售后”等格式条款,却没有采用特别明示方式合理地提请消费者注意,导致消费者的合法权益被严重削减。保护消费者权益关系到广大人民群众的衣食住行和切身利益,也是司法机关义不容辞的责任。近年来,我国不断完善立法,强化执法监管,规范新型消费领域经营者的...
3·15消费者权益日 | 宝法典型案例,助您消费避“坑”!
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;...
茶叶退货的法律规定有哪些,深入了解茶叶退货的法律规定
茶叶退货的法律规定主要涉及到消费者权益保护和商品退换货政策。按照中国《消费者权益保护法》及其相关规定,消费者在购买茶叶后享有三包权利,即退货、换货、修理。这意味着消费者能够在一定时间内退还购买的茶叶,或须要更换新的茶叶,或是说须要商家提供修理服务。