关于印发《市科技局首问负责制实施细则(试行)》的通知
第一条首问负责制是指公民、法人或其他组织(以下统称服务对象)向我局提出咨询,申请办理政务服务及其他服务事项时,接受咨询、受理或办理该项业务的首位工作人员应当履行职责受理、导办移交等制度。第二条首问负责按照“依法依规、公开公正,文明服务、便捷高效,责任到人、落实到位”的原则进行。第三条本实施细...
关于修订《常州市交通局首问负责制》、《常州市交通局限时办结制...
五、行政管理相对人(服务对象)到局机关、各交通分局、事业单位和企业“窗口”单位办事时,第一个接受询问的处室(部门、“窗口”)为首问责任部门;第一个接受询问的工作人员为首问责任人。六、对行政管理相对人(服务对象)来局机关、各交通分局、事业单位和“窗口”单位办文、办事或来访、来电,无论是否属于本人、...
不行、不知道、不清楚?丰顺推行“首问负责制”
窗口工作人员郑昭仪:当企业群众来访时,在职在岗被询问的第一位工作人员即为首问负责人。首问人能办的立即办、现场办,不能办的引导办、帮忙办,确保企业群众的问题及时得到解决。此外,丰顺县还在政务服务中心大厅内设立了帮办代办服务区,专门处理各种“疑难杂症”和急难愁盼问题,对当场无法解决的问题,工作人员会...
丰顺创新实施“首问负责制”
“在职在岗被询问的第一位即为首问负责人。”丰顺县政务服务中心工作人员郑昭仪告诉记者,首问负责人能办的立即办、现场办,不能办的引导办、帮忙办,确保企业和群众的问题及时得到解决。“工作人员的服务态度很好,也很专业。”办事群众吕女士满意地表示,在丰顺县政务服务中心有什么问题都能及时反馈、及时处理。
三明市中西医结合医院喜获全省第一!办人民满意的医院!
最佳举措”。根据医患沟通存在的问题,搭建多种形式的医患沟通平台,完善沟通内容,改进沟通方式,促进医学知识传播与医患情感交流有机融合,维护患者知情权,引导患者合理预期,有效促进和谐医患关系的构建。树立以病人为中心、主动为病人的服务意识,有效落实首问、首诊负责制,尽量做到让患者“最多跑一次”。
永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...
1、首问负责是指第一位接受询问的医务工作人员对所提出问题,应负责详细耐心解答,或介绍到相关部门或指引到相关地点(www.e993.com)2024年9月19日。2、首问负责制度形式包括:面对面回答询问、回答电话咨询、受理来信来访。3、总体要求:不管在任何场所,不管遇到任何形式的提问,无论其事是否与自己有关,都应耐心解答,或将其介绍到相关部门或指引...
供热公示信息_公示公告_乌鲁木齐市人民政府
1.首问负责制是指在办公场所、业务柜台和公务处理过程中最先接受客户诉求的工作人员,对客户提出的问题负责落实解决,并及时回复,有效提高客户满意率的工作制度。2.首问负责人必须履行的职责(1)对来访人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题,无论是否属于本岗位范围的事情都要认真倾听记录、热心引导、快速衔接、...
铜陵:不说"不行",提效能
这说到底还是首问负责制落虚落空的问题。”铜陵市说“不”提级管理牵头单位、市直机关工委书记赵开荣说。为切实解决这一问题,更加有效地回应群众诉求,该市强化顶层设计,探索建立说“不”提级管理制度,进一步突出用户思维、客户体验,从“办成一件事”入手,创造性地落实首问负责制。
一是首问负责制执行不到位
一是首问负责制执行不到位。省交通厅、省公安厅对于不在职责范围内的问题,未能严格执行首问负责制,未及时将问题移交给有管辖权的单位和部阿门。如克山县某群众反馈称,之前反映身份证与驾驶证不符而车管所不给解决的问题,当地交警仍一直推诿不解决,称该问题归省交警部门解决;省公安厅将不在职责范围的问题直接...
上海这个镇以“首问负责制”+“块长制”,服务居民无缝衔接
后来,又给两位老人送去了抗原试剂、抗病毒口服液等药品,并一直关注着老两口的情况,直到徐老伯康复,再将接力棒交回到“块长”邹颖手上。“在‘块长’不当班的情况下,我们实行‘首问负责制’,谁第一个接待,谁负责到底”,据徐文英介绍,“首问负责制”正好填补“块长制”的不足,让居民随时都能找到依靠。