高铁票二次销售,几百乘客有票无座?12306回应→
9月18日,@读秒财经就该事件询问了12306的工作人员,工作人员表示:“昨天是有这个情况,这边查询的话,是因为有工作人员发了两次(购票)信息,目前他们这边已经在调整这个情况了。”图源:黑龙江广播电视台龙视新闻在线此前,相关视频显示,列车上挤满了人,不少乘客站在车厢中的过道上,把本就狭窄的过道挤得水...
700多元买的高铁靠窗一等座,却并没有窗户!乘客愤怒投诉,12306回应
客服表示,高铁座位没有数字方面的考究,因为列车的运行组织不一样,车体可能结构也会不同,高铁不是一个大车窗,它中间是有隔挡,没办法一定选到靠窗座位。律师表示,靠窗二字可能会产生歧义,语言表述上不够严谨,靠窗的意思并没有完整表示是指靠窗户那一边,对于乘客而言,可能会有误解,认为是正对窗户那个位置,但其实不...
“12306回应”事件透析:怎样的精细化服务能满足乘客需求?
在高铁这种人流密度高的交通工具中,座椅的清洁度直接关系到乘客的健康和舒适度。《铁路旅客运输服务质量规范》已规定了座椅套换洗周期,但这一周期显然与乘客的期待存在差距。在实操中,铁路部门应充分考虑乘客实际需求,灵活调整,考虑缩短座椅套换洗周期。特别是在夏季高温季节,应适当增加换洗频率,确保座椅的清洁度...
高铁走到半路两车乘客互换?多位乘客称首次遇到,12306:可能是应急...
4月3日晚,有多名网友反映乘坐从上海虹桥站前往湖北大冶的高铁列车,因为列车信号故障在江苏镇江南站,与另一趟从南京开往上海虹桥的列车互换乘客继续行程。很多人都表示,是第一次遇到这种情况。4日,上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163)记者从铁路官方12306方面获悉,类似“互换舱位”可能属于应急调整,以保证旅客正常出行。
12306解答:高铁乘客在途中互换座位的问题
12306解答:高铁乘客在途中互换座位的问题导语:近日,一段热传的视频引发了广大网友的关注:一部分乘客搭乘上海至湖北大冶的G1728次高铁在行驶途中遭遇信号故障,后被安排与另一班需更换乘客的南京至上海的G9485次列车进行交换,以继续下一段旅程。对于此种情况,铁路部门回应:这次协调替代完全符合规定,旨在保障乘客的正常...
高铁乘客因座椅靠背冲突 12306回应 未来服务或将升级
高铁上因为座椅而闹茅盾的事不是一件两件了,这次高铁上又有人因为座椅问题闹了起来,还被同车厢的乘客拍下送上了热搜!此事再次引发了网友的热议,连12306客服都出来回应了!高铁上小伙想放倒座椅,被后排大妈怒怼事发6月17日,G2604次高铁,沈阳北站至太原南站(www.e993.com)2024年9月25日。
...操作?上海虹桥站出发高铁,开到半路与对向列车互换乘客?12306...
4月3日晚,多名网友反映乘坐从上海虹桥站前往湖北大冶的高铁列车,因为列车信号故障,在江苏镇江南站,与另一趟从江苏南京开往上海虹桥的列车互换乘客继续行程。12306:因延误不能保证旅客出行如遇重合车次可能会应急调整很多网友都表示,没见过这种半路下车换车。这种“互换舱位”是不是保证乘客出行的应急措施?
两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应
再加上其他乘客热心地空出座位小张表示这事并没有引发问题“叔叔也脾气好很温柔我们还在笑怎么会这么巧叔叔买的应该是第三方平台出的票他票价比我贵了20元所以劝大家还是尽量不买第三方的票不然撞座位了真的会很尴尬”12306回应:
高铁一等座、商务座不允许站人?无座乘客该何去何从?12306回应
针对这一情况,12306明确表示,一等座和商务座任何情况下都不允许站人。无票旅客如果坐在这些车厢的座位上,将被视为“越席”行为。当然这一规定也不是歧视无座旅客,而是出于对其他持票旅客权益的保障。如果不加以管制,车厢秩序可能无法正常维持。同时,铁路部门还强调,二等座车厢也不会出现人特别多的情况。如果实...
多趟列车乘客有票上不了车延误行程,12306:假期出行高峰人流量太大
10月5日、6日连续两天,多地火车站先后出现乘客有票却上不了车的情况。7日,多名有此经历的乘客向极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163)记者介绍,他们分别在合肥站、涡阳站和徐州站遇到这种情况。12306客服工作人员介绍,发生这种情况可能是因假期出行高峰,人流量太大,车站也会尽最大努力帮助旅客解决问题。