12306回应上百人有票没座,因为发送了两次信息,目前已经在调整
12306回应:因信息发送错误,正在调整针对该事件,12306的工作人员表示,确实发生了该情况,主要原因是信息发送了两次,导致部分乘客在拿到票后却没有相应的座位。目前相关部门已经对该问题进行调整,确保今后不再出现类似情况。事件曝光后,吸引了许多网友的讨论。有网友表示这样的情况不应该发生,铁路部门应该在信息发送上更...
乘务员餐车吃饭被乘客怒怼!认为对方是在找茬?12306回应
事后,铁路12306回应称,该问题将会反映给相关部门。这起K511列车上的乘务员与乘客争吵事件虽然看似只是一起简单的纠纷,但却引发了公众对服务行业质量、乘客权益以及公共场所秩序等问题的关注。乘务员应该具备良好的职业素养和服务意识,尊重每一位乘客的权益和需求。然而,在这次事件中,乘务员们似乎并没有充分意识到这...
12306回应两乘客买到同日同座票,他们是如何通过人脸识别的?
广州12306工作人员透露,或许存在第三方修改信息后发给旅客,给旅客做了订单,到时候又改不过去,可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门介入解决,但官方这边肯定是每张票只出售一次,不会出现重复销售的情况。有网友认为,这种情况实属正常,因为计算机在出票时是按照顺序进行的。然而,由于现在的服务器多为多核心并行...
国庆假期前夜火车票今开抢!善用候补提高成功率,铁路部门提醒第...
需要注意的是,正常候补按钮显示为蓝色,如果候补按钮显示为灰色,则代表所选择的车次当前候补人数已满。请旅客随时查看该趟列车的候补情况或者选择其它日期、车次、席别进行候补购票。此外,铁路12306的官方候补购票服务不额外加收任何费用。铁路部门此次表示,科学制定售票策略,动态优化票额分配,兼顾长途和短途旅客出行需...
高铁走到半路两车乘客互换?12306回应
4月3日晚,有多名网友反映乘坐从上海虹桥站前往湖北大冶的高铁列车,因为列车信号故障在江苏镇江南站,与另一趟从南京开往上海虹桥的列车互换乘客继续行程。很多人都表示,是第一次遇到这种情况。4日,上游新闻记者从铁路官方12306方面获悉,类似“互换舱位”可能属于应急调整,以保证旅客正常出行。
两乘客买到“同日同座”高铁票,12306回应
近日,有广东网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的(www.e993.com)2024年9月25日。2月2日,上游新闻(记者就此事询问了12306平台及第三方购票平台,证实类似情况确有可能发生。乘客发现后,需及时与铁路部门、第三方平台沟通处理。
乘客动车上买盒饭,撕开35元价签,下面藏着15元售价!12306回应
在列车上,乘客是无法与外界直接进行商品交换贸易的,但是当乘客真正有需要时,只能在列车上进行购买,这一事实就成为了列车随意为商品标价,加价的契机。在前两个月,在网上发出的一条“双层标签”视频引得了外界人员大量关注,动车到底是依据什么来进行售卖标价的呢?对于此事12306又作何回应呢?
两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应说……
这是怎么回事?网友小张发帖称,1月31日,她在12306官网上购买了一张当晚从中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票。上车后她发现,有位旅客买到了与自己一模一样的高铁票,“班次时间始发站终点站,除了乘车人名字,其他都是一样的。”小张与同车乘客“撞票”。图源网络...
旅客曝K225次列车人多挤不上,12306:已加开新列车,乘客退票改签免费
当日,九派新闻以旅客身份咨询12306人工客服,工作人员称,遇到这种情况,建议乘客尽快改签或退票,在后续列车无票状态下,“建议和现场的工作人员沟通一下,看看后续有没有超员不那么厉害的车,能不能让你上去。”对于因此赶不上下一趟列车的部分旅客,其表示,在改签或退票时,旅客可以到人工窗口向工作人员说明情况,...
乘客动车上购买盒饭,价签现篡改内幕!12306回应震撼全国
在本案中乘客动车工作人员用新的标签遮掩原本的价格标签明显是侵犯了消费者的知情权,所以崔某只需要根据所侵犯的权益进行理论一般都可以做到维权。首先崔某通过网络舆论来对相关机构施压,随后经过12306的市场监督电话对其进行报告。随后12306的客服进行回复然后责令整改商户,最后使得崔某的权益得到正确维权。