双十一“小镇青年”消费调研报告:拼多多成网购首选平台,品牌商品...

其中,退换货的便利性深受消费者关注。二、消费结构已发生变化,品牌与个性化需求增长1.品牌商品消费升级明显从品类方面来看,更多元、更丰富、客单价更高的商品进入了“小镇青年”们的购物车。拼多多数据显示,三四线城市的用户更青睐高端家电、新锐美妆、进口水果以及轻奢产品,广大的县域用户包括小镇中青年、新晋宝妈...

如何有效投诉拼多多商家,维护消费者权益

经过拼多多的调查,确认商品与描述不符,最终消费者获得了全额退款。案例二:商品质量问题另一位消费者购买了一双鞋子,收到后发现鞋子有明显的瑕疵。消费者通过官方网站提交了投诉,提供了详细的证据。拼多多在审核后确认商品存在质量问题,商家同意为消费者更换一双新鞋。案例三:商家服务态度差还有一位消费者在购物...

微信抖音搜索框新增电商入口 拼多多将全量上线“商品推广”丨零售...

商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。值得一提的是,退货宝并不影响商品现有退换货规则,商品是否能够退换货依旧遵循订单原有...

退货太多,运费险都吃不消了?|“运费险”服务规范_新浪财经_新浪网

刘磊提供的一份《“运费险”服务规范》显示,投保商家有一定的准入门槛,除了店铺运营状态和保证金外,对30天内的退换货率也有一定的要求:普通商家退换货率≤80%,直播带货商家退换货率≤50%。“保费跟商品重量有关,比如猫粮比较重,有三斤,保费就会贵一点,还跟店铺的退换货率有关,如果退货多,保费就会上涨。”刘磊...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...

电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么

换言之,拼多多退货门槛大概是最低的,而京东可能是门槛最高的(www.e993.com)2024年12月20日。大致上,以明确不支持、不适用“七天无理由退货”的类目来看,拼多多只涉及除购物卡、礼品卡、代金券、游戏软件之外的虚拟商品,快手则包括“定制类、定做类商品”等五大类。抖音在快手基础上增加了“人体用药”,淘宝则在抖音基础上加入了“个人闲置类...

去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气

具体来看，商家选购“退货宝”服务后，消费者端只要下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。和支持7天无理由退换货的运费险不同，“退货宝”的...

“电商一哥”换人,“拼阿京”各有各的愁

二是持续的价格战迫使品牌无法独善其身,而是必须参与其中,随之而来的产品研发、品牌定位和售后都会引发连锁反应。此前,有消费者发布视频称,自己在京东某品牌自营店购买的手表,选择七天无理由退货时,京东售后以手表有划痕为由拒绝退换货。然而,在她二次下单全程录像且未打开包装的情况下申请退货时,京东售后客服人员再...

丰巢携手百度优选:24小时自助退换货服务升级售后体验

合作上线后,百度优选用户有退换货需求时,可直接在线选择通过丰巢快递柜完成寄件,全程无需等待快递员上门。用户在线下单获得寄件码后,可于三天内携带需退换的商品至最近的丰巢柜,通过微信扫码或手动输入寄件码即可快速完成投递。系统智能化操作不仅免除了地址填写的繁琐,且自动匹配运费险抵扣,简化了用户的操作步骤。

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

今年618开始后,张浩花费459元在拼多多购买了某品牌路由器,当时不仅货源充足,在平台补贴下还比直营店便宜了40元。但很快路由器出了现故障,他申请售后,却被商家以全国联保为由,退给了品牌方做换货处理。没曾想,换到手的路由器依然存在问题,张浩希望以二次换货可以要求退货为理由主张退款,品牌商家却以第一次售后未...