贵安新区强力推动12345热线办理提质增效
强化业务能力,提升工作质效。立足12345热线业务办理需要,招引一批业务技能精湛、专业知识过硬的业务骨干,组成派遣组、督办组、回访组,负责12345热线业务办理工作。同时,就如何提高热线按时签收率、按时回复率、一次办结率、回访满意率,新区12345热线组织各联动部门进行集中培训和安排人员到各联动部门进行上门培训等,不断提升...
快递总部下调考核金额50%,末端网点淡季迎来喘息
亿豹网获悉,一家通达系快递总部发布的通知显示,将虚假签收目标值从0调整至万1,、取消不送货上门“月”累计负向考核、协同留言未及时解决产生电商平台虚假签收投诉考核金额下调50%、普通工单升级平台投诉考核金额下调50%。此外,对于异常网点建立网络保护机制,协同网点催件考核金额下调50%,并调整相应申诉机制。该快递企...
申通快递为大学校园提供定制化服务,签收率近100%
签收率是网点末端派送的核心考核指标之一。曹纲表示,“单个指标的提升,不是一蹴而就的,需要从业务的各个环节优化。”一方面签收率的提升保证了客户的服务质量,另一方面额外的绩效激励也能提升小件员的工作积极性。“不积跬步无以至千里”,这是曹纲的座右铭。在日常工作中,太谷公司就已落实签收率的常态化管理,...
泉城调查|新规满月:“件件上门”压力下,快递小哥的磨合与期盼
“之所以这样,是因为每个时间段的快递签收率也是落在我们头上的考核红线,规定时间段内完不成派送就会被公司罚款。”王衍深介绍,以前放到驿站,由驿站代签收不用考虑这个问题;但新规之下,快递签收率就无法保障。这可以理解为,快递员不打电话直接放到驿站,只是“有可能”被顾客投诉罚款,但如果完不成签收率,“一定”会...
告别“爆仓”,快递业如何竞速双11?
“平时一天有两次派送考核,一次是下午2点,第二次是晚上8点,全天签收率要达到98%,双11期间全天只有一次考核,要求当天签收率要到96.5%。也有快递网点负责人向记者表示,双11期间网点的考核没有降低,要求当天签收率达到98%,不过节假日的要求是95%。双11期间价格平稳...
提升快递服务质量,远不止实现“上门”这么简单
如何化解快递是否上门的矛盾近些年,快递业务量逐年攀升(www.e993.com)2024年10月25日。面对硬性规定的“签收率”,快递揽投人员“被数据推着走”,不经用户同意就将快递放在驿站或快递柜的现象十分普遍。快递进站、入柜,固然比逐一上门送件的时间成本更低、效率更高,但这种不顾用户要求、无视用户权益的行为,屡屡受到用户诟病。详细...
申通快递2023年年度董事会经营评述
基于“让每一票包裹有始有终”的目标,升级“智能遗失”系统,实时预警异常快件,变被动为主动,异常处理时长缩短47%,找回率提升35%,实现轨迹中断异常包裹量100%全覆盖,让每一票包裹有始有终。在末端派送服务方面,推动按需派送,根据大数据分析客户需求精准打标并按需配送,同时公司以科技赋能网点,上线定位签收、拍照签收...
关注县域消费③丨清河农村物流新速度:“平均一家两天收一件快递”
快递到达消费者手中的时间也提前了。段兴达介绍,由县到村的送达时间已由原来的48小时变为24小时,6小时签收率能超90%。“快递进村不仅要打通‘最后一公里’,也要靠行业整体更为平衡充分的发展作支撑。”赵亮亮表示,农村物流配送体系建设不断完善,体现出我国快递业正在经历升级发展。“不断升级的快递物流,也将给...
新规满月:“件件上门”压力下,快递小哥的磨合与期盼
“之所以这样,是因为每个时间段的快递签收率也是落在我们头上的考核红线,规定时间段内完不成派送就会被公司罚款。”王衍深介绍,以前放到驿站,由驿站代签收不用考虑这个问题;但新规之下,快递签收率就无法保障。这可以理解为,快递员不打电话直接放到驿站,只是“有可能”被顾客投诉罚款,但如果完不成签收率,“一定”会...
上海南软:打造数字供应链及物流信息化平台
物流运输中各个运输方式的物流费用实时记录、自动汇总、实时生成,签收完成即获得详细的物流应收、应付对账单,明细清晰,一键对账,无需财务人员一笔笔核算,提高财务核算的效率和准确率。(五)数字化运营,助力企业运营升级1、物流数据治理充分的数据和明确的标准是整个数字化运营体系的基石,通过沉淀数据、复用数据,在企...