消费者凭三包凭证退换车 需在10日内答复
汽车三包两个时限概念:一是保修期,该期限是不低于3年或6万公里,保修期内出现产品质量问题,可以免费修理;二是三包有效期,该期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里,在三包有效期内,如果符合退货、换货条件,消费者可以凭三包凭证、购车发票等办理退换手续。□责任划定三包由汽车销售者承担根据规定,家用汽车产品是...
车辆三包服务是哪三包规定?
三包是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的服务。根据相关规定,产品自售出之日起7日内,如果发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。而在产品自售出之日起15日内,如果发生性能故障,消费者则可以选择换货或修理。此外,在“三包”有效期内,如果因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修...
常说的“售后三包”指的是包修、包换和什么?
所谓“包退”,是指消费者在购买商品或接受服务后,如果发现产品存在质量问题,可以要求商家在规定的时间内免费进行退货并退还货款。这一政策的出台,旨在保障消费者在购买商品或接受服务后,不会因为产品的质量问题而遭受经济损失。通常情况下,包退期限会根据产品的种类、用途以及耐用程度等因素来确定。例如,服装、鞋帽等...
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
祖先生以汽车质量问题累计维修时间超过30日为由,按新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第24条规定,向4S店提出退换车要求,但遭到4S店拒绝。祖先生只好选择向质促会投诉。最终,经质促会多次协调沟通,厂家4S店同意为祖先生更换同型号车,祖先生也愿意支付使用补偿费,问题得以解决。质促会提醒广大车主,购车时要注...
新版《汽车三包规定》新在哪? 新增7日可退换条款
在业内人士看来,新增7日可退换条款,这是一个很大的突破。这将对汽车生产商起到督促作用,强化他们的质量责任,在生产制造过程中更加注重产品质量。同时,新版《汽车三包规定》还明确销售者为消费者退换车时,应当赔偿消费者的车辆登记费、加装装饰费、相关服务费等损失;通过降低使用补偿系数,进一步减少消费者退换车时向...
保护汽车消费者合法权益 新版《汽车三包规定》新在哪
近日,国家市场监督管理总局公布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称新版《汽车三包规定》),自2022年1月1日起施行(www.e993.com)2024年9月15日。作为保护汽车消费者合法权益的一项具体规定,该规定一经发布便引发舆论热议。在业内人士看来,该规定在2013年10月起施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的基础上,进行了较大幅度的...
全省家用汽车三包售后服务质量提升培训会在汉召开
会上,省市场监督管理局质量发展处三级调研员陈晓对家用汽车三包售后服务质量提升工作提出了三点要求:要加大宣传力度,督促汽车经营企业遵守三包规定,落实三包责任;要提升服务质量,建立健全维修质量纠纷调解处理机制;要积极运用互联网和信息化手段,引入消费者监督评价机制,加强企业监管。
新车出了问题为何难退难换? 汽车三包规定或与消法抵触
新车出了问题,为何难退难换;售前检查服务,只是内部规范金羊网记者董柳17日上午,中国消费者协会在北京召开“推动解决汽车消费维权难座谈会”,邀请有关专家、律师参加,就《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(俗称“汽车三包”,以下简称“汽车三包规定”)的适用与完善、《乘用车新车售前检查服务指引(试行)》(...
七日内因质量问题可免费更换或退货!新汽车“三包”规定10方面修订...
新汽车“三包”规定的修订内容主要有10个方面01完善退车换车情形增加7日内因质量问题免费更换或者退货的情形。针对之前一些新车刚出销售者门店便发生严重质量问题引发的退换货纠纷案件,修改后规章第二十二条规定:家用汽车产品自“三包”有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶...
汽车新“三包”规定迎巨变!明年1月1日起全国施行
日前,据报道,新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》将于2022年1月1日起正式施行。与2013年发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相比,新规进行了较大幅度的修改。新版“三包”政策最大的变化在于,在“三包责任”相关条款中增加了关于动力电池、驱动电机等新能源汽车故障“包修、包换、包退”的相关...