...国企员工擅自离岗16年?公司回应;淘宝将关闭全额仅退款评价入口...
淘宝将关闭全额仅退款评价入口10月17日消息,淘宝今日宣布,近期将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,帮助商家在天猫双11降本提效。淘宝表示,长期以来淘宝平台都为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。淘宝透露,目前平台累计补偿金额已超3亿元,对商家申...
听·见丨九块九的T恤被“仅退款”,他奔波千余公里维权
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成平台会弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”,同时还将商家禁言。因平台频繁介入引导的“仅退款”,让卖家们长期神经紧绷。为了对抗不良买家,不少电商老板开始抱团取暖,结成了“复仇者联盟”。有一个名叫“商家互助会”的网站,按照不同地区层层划分,由商家“...
淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。
无理由退款。七天无理由退款。甚至,不但不要理由,连货都可以不用退,仅退款。一步步地放松退换货政策背后,是为了一层层地提高消费者体验。“仅退款”,是为了让买东西的人,少受委屈。听起来很好吧?确实。2017年,美国的电商巨头亚马逊率先开卷,提出了“仅退款”政策。2021年,中国的电商巨头真正开始跟进,拼多...
“我开发的副业项目成功了,但我恨死它了!”
所谓的投诉,是指有人向PayPal(美国版“支付宝”)投诉说他们的信用卡被错误收费了,然后由PayPal决定他们是否有理(如果有理,PayPal会退还他们全额款项,并向我额外收取20美元的“退款费”),如果他们没有理(那我就可以保留这笔款项)。总体来说,我尽量满足客户的需求。因为我是卖软件的,不像实物商品,我的...
亚马逊:商家可为留下批判评论的买家办理“礼貌性退款”
亚马逊:商家可为留下批判评论的买家办理“礼貌性退款”据悉,“买家评论”功能在去年6月推出。在这项功能中,亚马逊首次允许卖家私下联系留差评的买家,在联系买家后,亚马逊给卖家提供了两个选择:一是针对差评内容做出合理解释,二是提供全额退款或换货,以此来换取客户的理解并最终修改评论。本月亚马逊又在原先在基础上新...
亚马逊ERP积加Review功能全新升级,帮助卖家更快速、更高效处理差评
品牌备案卖家通过后台品牌工具中买家评论功能联系买家:这种方式是由亚马逊官方提供1-3星Review的订单联系买家按钮,订单匹配程度高;但亚马逊只提供两种礼貌退款和客户支持两种选择,卖家无法自定义编辑邮件内容;且如果买家选择屏蔽沟通,则无法进行联系(www.e993.com)2024年10月27日。
“高情商”回复模板!亚马逊回复差评注意6个要点
同时,第一封联系客户的邮件内容,是亚马逊的模板,你是不能修改的。所以以下模板,必须要是客户回复你的第一封邮件后,你才可以操作的内容。另外,如果对方”退出邮件沟通“,那么正规渠道基本联系不到他们了。回复差评,需要注意以下几个要点:1.快速:正面你很正视这个问题。
亚马逊新功能鼓励卖家“礼貌性退款”,差评真的有救了吗?
8月23日,亚马逊官方发布了一则公告,内容显示:品牌所有者可以联系对其商品留下批判性评论的买家,为买家办理不退货退款,或者直接通过卖家平台中的“买家评论”功能提供支持。品牌所有者可在卖家平台的品牌选项卡下查看买家评论。▲图片来源于亚马逊卖家后台...
亚马逊卖家维护feedback和review的方法
找出产品差评中暴露出来的原因,在与客户取得联系后,看看是否可以通过换货或退款来解决。提供奖励以换取客户修改评论的做法是违反亚马逊服务条款的,但提供良好的客户服务才不至于忙中出错。亚马逊删除产品评论的标准包括与产品不相关或不适当的内容、字数过少或夹带外部链接的评论。如果你收到的评论中踩到了这些“雷点”,...
史无前例!亚马逊允许联系差评买家了!
礼貌的退款(提供全额退款或换货商品。)买家评论(联系买家,根据其差评来澄清所有产品问题。)点击发送之后,邮件信息就会由亚马逊帮卖家发给买家,接下来就是等待买家的回复。但是需要注意的是在邮件往来中,一定要注意把握尺度,千万不能利诱买家删差评,因为站内信都是受平台监管的,需谨记是以帮助客户解决问题在前,依据...