购买保险时被误导?今后保险销售也将录音录像
需“双录”的关键环节还包括,投保人对保险销售从业人员的说明告知内容作出明确肯定答复,以及签署投保单、投保提示书、免除保险人责任条款的书面说明等相关文件。此外,如果销售以死亡为给付条件的保险产品,录制内容还应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容;销售人身保险新型产品的,还应包括保险销售从业...
广东规定60岁以上老人买保险将录音录像
二是要求保险公司应按产品特性,合理设计录音录像中客户陈述标准话术,并按要求向省保险行业协会报备。标准话术至少包括客户已知悉保险产品类型和名称、产品特性、产品风险、客户权益等内容,以及法律和规章制度要求在销售时对客户说明和提示的内容。三是要求录音录像必须在客户填写投保单后、公司人工核保前完成,并作为核保的...
和谐健康保险小课堂:让保险“双录” 保障您的权益
(二)通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道,销售投资连结保险产品,或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。向自然人销售保险期间超过一年的人身保险产品(含保险期间不超过一年但保证续保的人身保险产品),应在取得投保人同意后,按要求对销售过程关键环节以现场同步录音录像的可回溯手段予以...
质检升级:保险录音分析技术如何改善您的业务!
然而,保险录音分析技术通过自动化这一流程,提高了质检的效率。它可以快速扫描大量录音,准确地识别关键信息,例如客户的问题、答案、投诉或表现出色的员工。这有助于保险公司更快速地识别问题并及时采取行动。实时监控和反馈保险录音分析技术不仅可以加速质检过程,还可以实现实时监控和反馈。这意味着质检员工可以在通话结束...
和谐健康保险小课堂:一文带你了解保险双录
三、保险双录的实施方式硬件设备:保险机构需要配备录音录像设备,确保整个销售过程能够被完整记录下来。人员培训:对销售人员和客服人员进行培训,确保他们了解双录的流程和注意事项,能够正确操作设备。合同条款:在保险合同中添加相关条款,明确双录的规则和注意事项。监管检查:监管部门需要对双录进行检查,确保其合规性和...
甘肃省即将开启人身保险销售过程全面“双录”时代
据介绍,消费者在甘肃省辖内通过人身保险公司、保险专业中介机构、保险兼业代理机构投保超过一年的人身保险产品时通过录音录像等技术手段记录和保存保险销售过程关键环节,通俗称为“双录”(www.e993.com)2024年9月15日。向自然人销售保险期间超过一年的人身保险产品,应当在取得投保人同意后,对销售过程以现场同步录音录像予以记录。个人税收优惠型健康保...
11月1日起 我省人身保险销售行为全面实施“双录”
10月19日,记者从国家金融监督管理总局甘肃监管局获悉,11月1日起,个人消费者向甘肃省内的保险机构投保一年期以上的人身保险产品将全面“双录”,即对销售过程以现场同步录音录像方式予以记录。“双录”是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电
又一省“全面双录”文件落地,7月1日正式执行!
4月7日,国家金融监督管理总局福建监管局颁布《关于深入推进人身保险销售行为可回溯管理的通知》(闽金规〔2024〕2号)。该通知明确指出,自2024年7月1日起,福建省内所有从事人身险保险业务的机构,在销售一年期以上的人身险产品时,必须采用同步录音录像(以下简称“双录”)的可回溯方式,记录销售过程中的关键环节和重要...
“你的免费保险快到期了” 接到电话西安一女子损失近20万
任女士今年49岁,租住在西安市一中北路上一个小区。10月31日晚上7时许,她刚回家,看到电话上有未接来电,是个座机,随后,这个号码又打过来了。接通后,一男子自称是百万保障保单银联的客服,说她的保险免费期于晚上12时到期,之后就要扣6万多元的费用。任女士并没有买过保险,质疑对方时,对方让她登陆一个...
作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...
主持人:我们在回看录音录像的时候发现这个重大疾病没有详细介绍的情况,属于我们的告知义务没有完成吗?孟凡刚:对,是这样的。主持人:下一步,我们销售人员在销售这些保险产品的时候,您觉得我们还有什么样的工作可以再继续提升?孟凡刚:我们会要求我们的专业销售人员加强产品的学习和研究,尽可能地用通俗化的专业语言给...