...写好保险业“普惠金融”大文章——走近中国太保寿险山西分公司
中国太保寿险山西分公司消费者权益保护部负责人表示,通知工作主要分几个板块,首先是通过微信、短信以及信函的方式推送,如果发送不成功的再通过95500电话回访进行二次跟踪,对于回访不到的,再进行第三次人工上门,这也是“最后一公里”最难的关口,像上述王先生、张阿姨的情况,就是工作人员在寻访过程中遇到的案例。“想...
“反保险欺诈”刻不容缓:团伙作案,雇主责任险成“重灾区”!
犯罪嫌疑人邵某是一家钢结构加工企业的负责人,因其所在行业属于高危行业、发生工伤事故的概率较高,于是为了弥补由此引起的赔偿损失,自2019年开始,邵某就通过从事保险代理中介的犯罪嫌疑人蔡某、马某,先后在不同保险公司为150余名员工购买人身意外险和雇主责任险。但对于投保一事,并没有向员工说明是什么险种以及...
二手车如何查询交强险那个公司买的?什么时候过期怎么查?
车主可以直接拨打所投保保险公司的客服电话,向客服人员提供车辆的相关信息,他们会为您准确查询并告知交强险的具体情况。另外,也可以拨打交管所客户服务电话“12123”,根据语音提示输入相关信息或选择人工客服查询。线下查询车管所查询:车主可以携带驾驶证和身份证等相关证件,前往当地车管所进行查询,工作人员会帮助您查询...
别上当!保险销售的这些宣传都是违规的
消费者彭先生告诉《中国消费者报》记者,他在填写个人信息领取赠险后,立即收到客服人员的电话,提醒他增加保障力度,包括增加保额、延长保险期限等,并向他推荐该公司的医疗险产品。“免费赠送的保障期限只有1个月,保额也不高,显然电话推销才是重点。”彭先生说。根据金融监管总局深圳监管局的调研,此类业务退保率...
分红险炒停售、销售误导卷土重来,监管系列新规落地直指问题核心
除了对销售宣传有明确要求外,监管此次也明确了对销售误导的处罚规定,保险公司在回访中发现存在销售误导的,应当按照规定及时予以处理,保险公司、保险中介机构、保险销售人员违反本办法规定和金融监管总局关于财产保险、人身保险、保险中介销售管理的其他相关规定,情节严重或者造成严重后果的,由金融监管总局及其派出机构依照法律...
您对保险公司的回访电话了解多少
很多人都有过这样的经历,接到保险公司打来的电话后,第一感觉很反感,还没有听清询问事项,就迫不及待挂断电话(www.e993.com)2024年9月15日。殊不知如果是保险公同打来的回访电话,其实很多时候,只是通过回访,以提醒客户一些重要信息。保险公司的电话回访一般包括:新契约回访、保全回访、理赔回访等。其中最常见的是人身保险新单业务新契约回访。
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...
在新疆,一通95519客户服务代表进行电话回访时发现了客户家中有火情,经过生死时速奋力挽救,成功救下一名5岁男童。2020年,应对新冠肺炎疫情等不可抗力因素,中国人寿快速吹响战疫服务“集结号”,依托中国人寿云技术,开创行业非职场居家办公先河,五大在线联络方式,确保1580万服务不间断、不掉线、零投诉,并且确保一线人员零...
岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要
1、电话回访:电话回访是较为常见的一种回访方式。在投保人投保后,保险公司会致电投保人确认有关事项,电话回访会进行录音。保险公司的回访电话会在公司官网进行披露以便消费者甄别真伪。2、电子化回访:随着移动互联网技术应用及手机的普及,越来越多的保险公司推出了电子化回访。消费者可以通过保险公司的官方微信服务号...
保险公司回访的猫腻,你都知道么?
一般长期保险(1年期以上),保险公司都会安排回访,大多数为电话回访。吐槽君建议大家,不要听到是保险公司的回访就直接挂断,毕竟这是一次很好了解自己保障详情的机会!二、没有收到回访会有影响么没有收到回访并不会对我们造成任何影响,这里的影响指两类:...
你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人
钛媒体编辑了解到,今年9月始,“小慧”率先应用于太平财险的车险结案回访场景,从少数大中城市开始试点,目前回访成功电话已突破一万通。太平金科相关负责人提到,问题交互越多,问题范围越广,机器人训练难度越大,客户体验也越容易出现问题,比如寿险新契约回访,问题较长也较为复杂,需要多次问答,而车险结案回访电话的问题设...