平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?

案例简介:Z女士于2021年购买了一份人身保险,办完手续后,销售人员提醒她会有保险公司的回访电话,要保持手机畅通,Z女士并没有放在心上。几天后,Z女士果然接到了保险公司的回访电话,她很疑惑,保险公司为什么要进行回访呢?今天,让我们来了解一下保险销售中的双录和回访。1.双录是什么录音录像简称双录,是指保险公...

岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要

3、回访中保险公司还会与投保人核对保险合同的保障时间、缴费时间、犹豫期等重要内容。部分重疾险、寿险的缴费时间较长,可能达到20-30年,保障时间同样较长,最长为终身保障。保险公司电话回访过程中,工作人员一般会梳理三个重要的时间告知消费者:保险的保障时间、缴费时间、犹豫期。犹豫期,又称为无条件退保期间,指投保...

您对保险公司的回访电话了解多少

保险公司的电话回访一般包括:新契约回访、保全回访、理赔回访等。其中最常见的是人身保险新单业务新契约回访。那么什么是新契约回访?保险公司为什么会对客户进行新契约回访?新契约回访内容主要有哪些呢?下面就来了解一下“新契约回访”。新契约回访是指保脸公司根据监管部门要求,在犹豫期内对合同期限超过一年的人身...

给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了

从太平共享中心记者了解到,自今年9月开始,“小慧”率先应用于太平财险的车险结案回访场景,从少数大中城市开始试点,做电话呼出操作。在太平保险的客服工作,主要分成两类,一类是呼入,即回答咨询类问题;一类是呼出,比如客户满意度调查,或者监管要求保险类公司做的防销售误导调查等。在保险行业,监管回访是监管部门要求必须...

你接到的保险回访电话,可能早已是AI机器人

钛媒体记者了解到,今年9月始,“小慧”率先应用于太平财险的车险结案回访场景,从少数大中城市开始试点,目前回访成功电话已突破一万通。太平金科相关负责人提到,问题交互越多,问题范围越广,机器人训练难度越大,客户体验也越容易出现问题,比如寿险新契约回访,问题较长也较为复杂,需要多次问答,而车险结案回访电话的问题设...

回访也是买保险重要的一环!

智能AI回访(www.e993.com)2024年10月31日。当然迫于监管的压力,不管是哪种回访,只要没有成功,保险公司就会锲而不舍的“寻寻觅觅”,颇有“呼死你”的既视感。所以,如果方便的话,不妨好好的配合一下……3.电话回访实际上并不像我们想象的那样带有销售意味的推销。整个过程通常只需要两三分钟,回访的问题大致可以分为以下几类:...

平安人寿宁波分公司护航3.15︱保险回访,权益护航

消费者在购买保险产品后,会接到保险公司的回访电话,其实回访是监管部门为更好保障金融消费者的合法权益,特意要求保险公司在保单承保后建立的销售行为可回溯管理机制。下面我们来了解一下保险回访。一、什么是新契约回访?新契约回访是指保单完成承保,客户在签收保单回执后,保险公司开展的回访服务。回访内容包含了保险责...

人身保险电子化回访全国推广 银保监会提出这些要求

2017年5月,原中国保监会批复同意在北京地区对一年期以上人身险保单开展电子化回访试点,取得了积极成效。与传统方式相比,电子化回访更加便捷高效,由投保人主动发起,缩短了回访成功时间,同时保障了客户充分了解回访内容和犹豫期权利,人脸识别等新技术提升了客户身份真实性验证效果。

人身保险电子化回访即日起推广 险企需做七个"应该"

早在2017年5月,原中国保监会便批复同意在北京地区对一年期以上人身险保单开展电子化回访试点,取得了积极成效。记者了解到,与传统方式相比,电子化回访更加便捷高效,由投保人主动发起,缩短了回访成功时间,同时保障了客户充分了解回访内容和犹豫期权利,人脸识别等新技术提升了客户身份真实性验证效果。

人身险电子化回访正式在全国推广 与电话回访具有同等效力

人身险保单电子化回访试点两年多后,终于开始在全国范围内正式实施。2月11日,银保监会在其官网发布发《中国银保监会办公厅关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(以下简称《通知》),在全国范围内推广人身保险电子化回访。《通知》明确了保险公司开展电子化回访的条件,要求保险公司规范电子化回访行为,加强客户身份真实...