冰火“仅退款”,何以伤不起?
值得关注的是,9月1日,市场监管总局颁布的《网络反不正当竞争暂行规定》正式开始实施,与此同时,相关部门也下场调查淘宝、京东、拼多多等电商平台的“仅退款”现象。在此之前,各大电商平台纷纷针对“仅退款”政策进行优化。7月26日,淘宝征集优化意见,并在8月9日通过设置相应门槛、申诉通道等调整“仅退款”政策;京东在...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为是有质量问题,直接发送同意仅退款的链接,买家并不知道,所以点同意后就会自动仅退款。
【以案释法】5元商品引纠纷,买家“仅退款”变被告
相反,对于不符合“仅退款”条件的,比如消费者恶意退款、虚假投诉、商品实际状况与消费者所述不符,致使平台依据消费者申请进行仅退款操作而损害商家利益时,与法律保护消费者权益初衷相背,此时消费者并不享有“仅退款”的权利,应当按照法律规定,在申请退款的同时要求消费者进行退货,否则应当承担违约责任。作为消费者,若...
《暂行规定》即将施行,如何理性看待仅退款?
针对9月1日即将施行的《网络反不正当竞争暂行规定》,淘天系已经给出了相关应对措施。淘宝在2024年8月9日开始实施新版体验分(店铺体验分)提升商家售后自主权,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家给予不同程度自主处置权;优化“...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
面对这一现状,淘宝在上线“仅退款”服务8个月后,率先提出“松绑”仅退款服务(www.e993.com)2024年9月17日。7月26日,淘宝征集关于“仅退款”优化的意见,并于8月9日开始逐步对仅退款政策进行调整,通过设置体验分门槛、开放申诉通道、加强智能风控等措施,在保障消费者权益的同时,也为商家营造一个更加公平、合理的经营环境。图源:淘天速递...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...
为此,法院采纳任女士的意见,并认为刘先生要求任女士支付3倍赔偿款缺乏依据,对刘先生的要求不予支持。此外,刘先生在不退货的情况下要求任女士仅退款不符合事实和法律规定,法院也不予支持。法院表示,任女士及平台均同意刘先生的退款退货申请,刘先生可申请退货后要求任女士退款。鉴于任女士在履行合同义务时有瑕疵,存在...
为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势
事实上,当前存在的“七天无理由退换货”“仅退款”“退款难”“难退货”等多种问题,其关键要形成一个良好的“平台+商家+消费者”生态关系。一、商业规则说起1、七天无理由退换货——最早是从2014年3月15日开始实施的。??这一规定源于当时新修订的《??消费者权益保护法》??,??其中新增了无需理由退货...
男子仅退款被拒后起诉网店被驳回 要求网店"退一赔三",法院一审...
法院审理后认为,刘先生举示的证据不足以证明任女士有欺诈的故意,任女士辩称意见存在合理性。法院采纳任女士意见,认为刘先生要求3倍赔偿款缺乏依据,不予支持。同时,刘先生在不退货的情况下要求仅退款不符合事实和法律规定,法院也不予支持。法院表示,任女士及平台均同意刘先生的退款退货申请,刘先生可申请退货后要求退...
淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了
2024年7月1日,《消费者权益保护法实施条例》正式实施,其中第19条规定,“消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益”。而能够有效保障这一“诚实信用原则”的,大幅减少“恶意退款”行为的,是电商平台制定和实施更完善的“退货退款”规则——这基本是目前司法机构...