【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-8-5,2024-8-6联系投诉人,5次联系,均未接通电话,未能沟通到用户,已发短信告知用户尊敬的用户,您反馈的订单问题多次致电未能与您取得联系,您可以再次致电美团客服电话:10107888我们竭诚为您服务,感谢您...
美团CEO王兴发布内部信;三只羊授权号复播;小米三折叠手机专利曝光...
随后,辛选方面称“针对在三只羊团队直播间购买了争议商品如梅菜扣肉、茅台等的消费者,辛选将向他们发放‘行业慰问金’”。辛巴818专属店人工客服称,在三只羊团队直播间购买了兔年生肖茅台的消费者,(领取“行业慰问金”)需要提供广州中九检测鉴定有限公司(以下简称“中九检”)出具的电子溯源码,具体情况直接咨询中九...
美团不给退款怎么办
若商家无法解决问题,或商家与美团平台存在分歧,应及时联系美团客服。通过美团APP内的客服入口或拨打客服电话,向客服人员详细说明情况,并表达退款诉求。客服人员会根据平台规则进行核实,并给出相应处理意见。**四、投诉与申诉**如果美团客服未能及时解决问题,消费者可以通过美团的投诉与申诉渠道进一步维权。在美团APP内...
美团逾期了怎么投诉-美团逾期了怎么投诉商家
2.获取客服联系方式:可以通过美团官方网站或移动应用程序上的还款帮助中心或联系我们页面找到客服的计划联系方式,包括电话号码、在线客服、微信或其他社交媒体平台。3.选择适合的直接联系方式:根据个人偏好和情况的拨打紧急程度,选择适合的之后联系方式与客服进行沟通。有时可能需要长时间等待客服回应,可以同时考虑使用多...
最新花招,防不胜防!美团、饿了么回应→
美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。客服补充称,美团外卖针对商户的合作,包括页面上的排名、星级评分都会有考核机制,如果商户违反平台管理办法的商户将会受到...
用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-07-12,已联系消费者,核实客人提供的微信聊天记录无法核实到是房东,询问此微信是怎么添加的客人反馈是房东线下添加的,核实房东注册手机号码无法判定是平台房东本人,联系房东核实房东不承认,订单已取消考虑客人的服务感...
当“羊毛党”盯上“618”
但有商家称,在商家和买家的沟通中,平台会突然介入为买家提供仅退款选项。黎梦的丈夫家祖传三代做手工皮鞋,她负责商品在拼多多平台的销售。她表示,如果买家在沟通中表达出对商品质量的疑问,平台就会在买家的聊天框中弹出一则通知,询问买家“可以帮您全额退款,商品您自行处理,您看可以吗?”平台自动介入后,商家...
“好评返现”屡见不鲜,外卖平台:可以向客服投诉
走访多家商户发现,主要需要好评率来得到平台的推荐,排名才能靠前。某猪脚饭商家的工作人员告诉记者,好评返现卡印刷成本比较便宜,而且顾客加上微信还能增加客户源。“我所知道的商户里,十家能有八家放好评返现的卡,但能评论的顾客少,平时每天订出100多份能有5到6个人给好评。”2月27日下午,记者来到济南市市...
“职业差评人”瞄上外卖平台 商家和平台如何应对?
外卖平台如何处理这种“职业差评人”的行为?记者以外卖平台商家的身份拨打了美团外卖的客服电话,客服说他们为商家提供了专门的申诉通道。客服:在软件上找到顾客的评价,点击申诉举报就可以了。记者:需要提交什么吗?客服:如果您有和用户的聊天证据、电话录音、视频什么的,都可以上传;没有的话,填申诉原因就可以。
产品周报146期 | 美团App内测“群聊”功能,淘宝特价版客服回应...
美团App内的群聊功能需要由商家开启,其入口则在用户在该商家店铺内购买后,会弹出邀请入群的通知。美团官方表示,群聊仅限于店铺、订单或营销问题的讨论。另外群聊内,提供商家红包功能,用于给用户发送相应的优惠券。此外,需要注意的是,群聊的信息会显示在美团App底部的“消息”一栏内,不排除未来该栏目会成为真正意义...