即时零售成“新风口”,饿了么、美团再对垒

2024年6月,在财报电话会上,美团CFO陈少晖透露,预计2024年二季度以及全年,美团闪购订单量增长将远高于外卖,甚至是外卖订单增速的两倍以上。有鉴于闪购拥有更大的溢价能力以及更强的成长性,过去几年,美团不断加码即时零售相关业务。比如,2019年1月,美团推出“美团买菜”,主打生鲜即时零售。2023年末,“美团买菜”更名为...

“给你转25元,不要给我差评”,骑手带着患儿送外卖?美团回应

10月20日，美团官方账号“小团有话说”发布声明称，经多方核实，多个视频中的场景均为虚假摆拍。“小团有话说”表示：“近日，多条‘身着美团骑手服带患儿跑单’的短视频在社交平台广泛传播，引发公众的关注。”“经美团外卖多方查证并联系出镜人员沟通核实，多个视频中‘凌晨十二点患儿在摇篮陪骑手送单’‘在外...

美团骑手:接到一笔特殊订单 并因此罚了款?美团客服:落实情况 协助...

现在外卖、跑腿等服务越来越普遍，也为消费者提供了方便。济南的张先生是一名美团外卖配送员，最近因为一张罚单让自己十分委屈。张先生：“我抢到一个美团专人直送单，看到顾客备注，让我去一个火锅店偷拍一张照片。所以我就提前打电话联系这位发货人，但我发现打了好几遍都是空号，然后我又给收货人打电话，也是空...

打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”

他透露,当进入商家系统,就可以用AI自动拨打顾客电话,每单结束会自动回访,所以很多顾客收到外卖就能接到电话。除了代运营公司索要好评,店铺工作人员也会拨打顾客电话寻求好评。在华莱士兼职的李雨舟透露,电话主要向美团用户拨打,因为一个差评可能要用很多好评弥补。“您好!今天店里搞活动送小吃,收到餐后可不可以给个...

谁在纵容“脏外卖”

今年7月,湖南连锁餐饮品牌“大碗先生”公开发布的一条“美团外卖平台抽佣费率上涨外卖售价对应上调”的消息引发关注,把外卖平台的抽成问题摆上台面——从一开始的“千团大战”,美团利用重金补贴吸引商家入驻,到平台越做越大,佣金费率一涨再涨,从开始的5%提高到12%,再涨到20%以上。佣金不断提升、商家被迫压缩...

美团电话会:Q4外卖配送收入同比增速会略低 新业务增长也将面临挑战

在随后的业绩电话会上,展望第四季度,美团管理层表示,去年Q4因为疫情,AOV基数比较高,今年Q4即时配送收入增速会略低于Q3,但其对订单量有信心(www.e993.com)2024年11月11日。以下为问答环节实录:Q1:考虑到目前宏观环境和消费者情绪,外卖配送订单量怎样?中长期来看,外卖配送业务是否会受到影响?会对闪购产生什么影响?

外卖员月入4万:美团卷死香港外卖,下一步要攻占中东

运费本来就低,KeeTa还经常会给消费者免费。举个例子,香港有家米线店叫谭仔三哥,它经常会在KeeTa上做活动,只要35块就能快速在家拿到一碗米线,这里面关于外卖员的每单收入就是需要KeeTa自己去覆盖。当然,如果只是烧钱补贴的话,KeeTa未必比Foodpanda和Deliveroo更有优势。真正让KeeTa短时间就拿...

“AI”冒充外卖员索要好评,运营公司称用户会同情骑手

为何很多顾客收到外卖同时电话就来了?他透露,当进入商家系统,就可以用AI自动拨打顾客电话,每单结束会自动回访,所以很多顾客收到外卖就能接到电话。除了代运营公司索要好评,店铺工作人员也会拨打顾客电话寻求好评。在华莱士兼职的李雨舟透露,电话主要向美团用户拨打,因为一个差评可能要用很多好评弥补。

外卖界的“拼多多”,拼好饭的生意为何布在“暗网”里?

2020年,美团开始试点拼好饭业务,最初定位为面向下沉市场的低价外卖产品。直到2022年,美团外卖才开始推广拼好饭,并且对于拼好饭业务的宣传力度远远不及其他新业务。据晚点报道,2024年,美团「拼好饭」业务一季度日均单量已经接近500万单——几乎是2023年四季度美团餐饮外卖日均订单量5700万单的10%。

美团再造“拼多多”,打不完的价格战?

但目前来看,相比拼好饭,饿了么拼团的表现并未有明显进展,一定程度上,这也受饿了么目前的市场份额影响。说起来,美团最开始做“拼团”,其实可以追溯到2017年3月拼单功能的上线,即用户在商家详情页选择“拼单”,向微信好友发送拼单邀请链接。彼时,拼单功能的上线恰逢2017年初那场外卖大战,在短短三个月时间里,美...