韵达服务部库房坍塌停业整顿 快递到家门口三天无人派送

3月4日，信网根据兰女士提供的信息，多次致电韵达快递李沧区涉事服务部，但始终处于无人接听状态。韵达快递客服人员经核实后告诉信网，快件并未丢失，已给客户标注为加急件，会尽快为其配送。至于网点迟迟不派送的原因，客服人员称现在并不是快递寄发高峰期，自己也不知情，会与辖区服务部核实。当天上午，信网接到...

开学季,韵达助力大学新生轻松踏入校园

近两日,在河北燕山大学,韵达河北秦皇岛网点燕山大学分部负责人赵学健早上6点就赶到网点,协助一线小哥做好开学季服务保障工作。9月1日开学首日,韵达燕山大学分部派送业务量激增,各种大件生活用品,如被子、密码箱、床垫、枕头等将整个分部内外塞得满满当当。“新生开学前几天,我们客服电话接听量也增加了不少,都是新生来...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

4月11日，有消费者表示“韵达快递丢件，无人跟进，多次反馈无效”，该消费者详细指出，“快递6天未派送，联系不上贵公司快递员，电话不接短信不回，第3天上午终于打通了电话，但本人对于72小时未派件无任何解释，还说尽快派送，然而一直到第3天晚上6点都没有派送，无奈之下我又主动给贵公司打电话，才得知是丢...

上午寄,下午到,韵达上海公司推出同城当日达快件业务

在上海市嘉定区马陆镇一小区，张先生正焦急地等待着他的中药汤剂。早上9点钟，门铃响起，韵达小哥准时出现在他的面前。“您好，您的包裹已送达，请签收一下！”张先生接过这份中药汤剂包裹，心中涌起一股暖意。这一切得益于韵达上海公司推出的同城当日达快件服务，使得张先生能够足不出户，就能准时收到医院每日寄出的...

热搜第一!这张图竟是假的?刚准备"哐哐"开买,多家巨头回应...

韵达:除偏远地区,春节期间正常派送。极兔:春节期间正常运输,旗下百世快运2月6日—2月16日大件停运。邮政:没有接到停运通知,春节期间正常运输。据早前消息截至1月14日快递行业头部企业中顺丰、京东、德邦等直营系和申通、韵达等加盟系都早早宣布2024年春节不打烊(戳链接回看小坊此前报道)事关春节期...

追踪| 韵达快递:调整派送语音通知,“送货上门”放首位

6月14日,解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?》一文,指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥(www.e993.com)2024年12月18日。报道刊发后,韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送。

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

从2022年12月底到2023年1月中旬,张女士收到的物流信息显示,包裹在“派送中”与“运输中”之间切换。张女士介绍,她所在的小区门口就有专门放快递的代收点和快递柜,离小区有一定距离的“兔喜生活驿站”则是韵达和中通快递的统一放置点。“兔喜驿站开关门时间和我们上班族上下班一个时间,所以每次下班回家都取不到快...

韵达快递将“挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”

韵达快递表示,经过核实,已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中,韵达将按照“如需送货上门请按1,放代收点请按2,放快递柜请按3”的顺序,听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示,如果消费者未接听到派送通知电话,或未进行选择,则系统默认“送货上门”。

韵达回应大量包裹派送延误:人手紧张正调配 快递员称派单量翻倍

2月8日,韵达方面回应系年后派送人力紧张导致,企业已在协调配送人力并指导网点招聘。针对近期网络上韵达半年关掉两千多家网点的传闻,韵达方面回应,数据变化系加盟商自行调整快件处理点的数量。记者注意到,近期其他品牌的快递关于配送时效的投诉也在上升,业内人士分析,按往年经验,待务工返岗和运单平稳后配送时效将恢复正常...