公关咨询手记16:面试大厂客服舆情岗,需要注意哪些问题?

通常情况下,在公关对接的所有部门里,客服部门应该是公关关系最好的部门。因为客服小伙伴的招聘要求一般是耐心、温柔,加上他们学历相对比较低,所以沟通起来会比较顺畅,服从性也会比较高,不太会出现指手画脚、教你做事的情况。舆情工作是公关和客服对接最多的点。在大部分企业里,客服相关舆情的流程一般是:一线客...

提升销售管理效率的利器 云客工作手机助力企业战略转型

云客工作手机有哪些主要功能？云客工作手机集成了通讯管理、客户跟进、数据记录和监控等多种功能，专为销售场景设计，旨在提升销售管理效率。使用云客工作手机可以改善销售团队的哪些方面？使用云客工作手机，销售团队可以实现通讯管理的高效化、客户关系的有效跟进，以及整体业务透明化，这些都能提升团队的工作效率。如何确保...

网络投票评选活动的预热工作可以采取哪些方式进行?

网络投票评选活动的预热工作要怎么做?不妨从这三个方面下手!一、与名人合作可以邀请知名人士或者行业权威人士参与活动,制作名人参与的宣传视频在视频中名人介绍活动亮点,如评选标准、奖项设置等。这些视频可以发布在活动官方网站、社交媒体平台以及视频平台上,利用名人效应扩大活动的传播范围。二、线下推广在目标受众聚...

“我们的大模型客服,为这家餐饮企业每天节省几万块钱”

很多企业通过智能外呼做业务线索筛查或者是用户回访、AI招聘，但是以往客服人员的工作中可能有80%都是无效电话。通过大模型智能外呼，客悦可以帮助客户实现意向的首轮筛查，然后再有人工客服联系高意向客户，而如果人工作息忙，还能打标签，在CRM系统里做标识让人工客服马上再联系高意向客户。??张红光表示，通过客户给予...

部海事局副局长李宏印一行到南京开展中国海事“总客服”现场调度

李宏印强调,“总客服”在促进海事一体化融合发展的背景下应运而生,有效发挥了“听民声、畅民意、汇民智、解民忧”的作用,要重点做好以下几个方面的工作:一是要进一步优化和完善“总客服”运行工作机制,确保处置高效、服务优质、运转顺畅;二是要进一步发挥信息化和大数据的作用,借助信息化技术手段更好地提升“总客服...

Callnovo客诺海服是什么_功能详解_价格费用-雨果网

Callnovo服务内容有哪些?1、海外语种客服人才团队(1)全球各国部署当地母语级客服人才团队客诺海服(Callnovo)在全球十多个国家部署了三十多个语种的客服人才团队(www.e993.com)2024年11月15日。包括普通话、广东话、英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语,德语,土耳其语,荷兰语、斯瓦西里语、日语、韩语、印尼语、马来西亚语、泰语、越南语、高棉语...

柳州市召开打击治理电信网络诈骗犯罪工作新闻发布会

无论是自称公检法、客服等身份的来电,还是“高薪兼职”“低价回报”等网络上的各种信息,都要保持怀疑态度,通过官方渠道进行核实。二是不随意下载不明软件或扫描陌生二维码。尤其是那些所谓的“客服”要求下载的屏幕共享软件等,都很可能是诈骗工具。三是保护好个人信息。不轻易透露银行卡号、密码、验证码等重要信息,避免...

AI 应用场景落地?港美股Saas龙头一个月股价接近翻倍,看后续上涨...

在客服方面,Marketingforce的AI客服在企微平台上嵌入大模型,不仅提供标准化的基础服务,还能够理解和分析用户意图,为客户提供更具个性化的互动。例如,客户咨询“购买这款产品是否适合家有宠物的环境?”AI客服会根据数据和知识库检索相关内容,为客户提供准确的建议。与传统客服相比,AI客服在客户问题的理解和个性化建议方面大...

逾期客服好做吗,逾期客服:一份容易上手的工作吗?

信用卡逾期催款客服是一份有一定压力的工作,它要求客服人员具备良好的沟通能力、耐心和应变能力。以下是关于信用卡逾期催款客服工作的讨论,帮助你了解它的一些方面。首先,信用卡逾期催款客服需要具备良好的沟通能力。客服人员需要与债务人进行有效的沟通,了解逾期原因并解释债权人的要求。在这个过程中,客服人员需要耐心倾...

“历史是可以捏造的”儿童手表语音问答吓坏家长,360客服回应

另据潇湘晨报报道,记者联系了360儿童手表官方客服。客服人员表示,儿童手表的问答功能是手表自带功能,需要联网使用,答案是综合了网络搜索内容之后给出的。对于记者和上述网友反映的问题,其已经做了登记,并且将尽快转交给相关部门进行落实。随后,记者收到一个自称360智慧生活工作人员的回电,她表示,对于记者反馈的问题,已...