【法官说法】网购退货有漏洞,“巧”薅羊毛可行吗?

一、消费者应诚信退货,合理行使权利“诚信三冬暖,失信三伏寒”。消费者应自觉遵守交易规则,不滥用退货权利,在退货时遵守平台退货规则和商家退货要求,保障商品的数量和外观、功能完整性、包装等符合标准,确保退回的商品与原始订单一致,不夹杂空包或部分退还商品。本案被告人小雅利用网购“收货后七天无理由退货”规则,...

“双十一”买贵了怎么办?网购维权指南来了!

若消费者在支付定金后未能支付尾款,即未能履行付款义务,会导致合同无法继续履行,构成违约,无权请求返还定金。如果商家存在过错,比如商家未按约定时间提醒消费者付尾款、商品出现严重质量问题、商品缺货无法继续履行合同等,这种情况下消费者有权利要求退还定金,并且可能还会得到相应补偿。另外,如果合同中有特殊约定——例如...

网购退货有漏洞,“巧”薅羊毛可行吗?

一、消费者应诚信退货,合理行使权利“诚信三冬暖,失信三伏寒”。消费者应自觉遵守交易规则,不滥用退货权利,在退货时遵守平台退货规则和商家退货要求,保障商品的数量和外观、功能完整性、包装等符合标准,确保退回的商品与原始订单一致,不夹杂空包或部分退还商品。本案被告人小雅利用网购“收货后七天无理由退货”规则,...

消费者没有验货的商品出现质量问题,有权要求退换货吗?一文读懂

《中华人民共和国合同法》第一百五十八条第二款给出了明确的答案：如果当事人没有约定检验期间，买受人（也就是消费者）应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。这里所说的“合理期间”，通常可以理解为消费者在正常使用商品后，能够发现问题的合理时间。换句话说，即使你没验...

热线律师说丨“双十一”狂欢后,注意这些网购维权中常见问题

杨晋华律师:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。即法律规定消费者适用“七天无理由退货”的起始时间,应为商品交付之日,而非下单付款之日。

价保被拒、退货被拒、延迟发货……6.18购物节到来,消费者怎么维权?

法官提醒，商家不得以设置格式条款的方式不合理地限制消费者验货和“七日无理由退货”的权利(www.e993.com)2024年11月20日。除特殊商品外，消费者因检查商品的必要，对商品进行拆封查验，只要不影响商品完好，就依法享有“七日无理由退货”的权利。大促后迟迟不发货在此前一次购物节里，消费者李先生从网上下单购买了茶几和斗柜，商家却迟迟都没有...

消费者无理由退货权不该被滥用

根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。之所以赋予消费者“后悔权”,主要是在网购给消费者带来便利的今天,还存在不少欠缺之处。如消费者选购商品时大多通过图片、文字介绍、买家...

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

通常情况下,商家提供退货服务是出于对消费者权益的保护和维护。然而,为什么有些翡翠网店不提供退货服务呢?1.翡翠特殊性:翡翠属于矿产产品,其特殊性导致其几乎不可复制,一旦退货,商家将面临难以处理的困境。2.售后成本高:翡翠的鉴定需要专业人员,而人力成本较高。此外,翡翠在物流过程中易受损,商品的保值性无法保证...

“双十一”遇到这些情形,可维权!

7天无理由退换货是很多网购消费者都了解的权利。但是,在使用7天无理由退换货时,也需要注意一些特殊的情形。法官提示:定制的商品、鲜活易腐的商品、有时限的商品,比如期刊、杂志,以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品,不适用7天无理由退换货。商品性质特殊且经消费者单独确认之后,也可以排除7天无理由退换货。

“双十一”可能踩到哪些坑?法官支招网购如何维权

北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩:对于网购的消费者而言,7天无理由退换货的权利是一个原则性的权利,但是也有一些例外的情形,比如说定制的商品、鲜活易腐的商品,还有一些有时限的比如说期刊,以及交付之后就可以使用的电子数据类的商品,这是不适用7天无理由退换货的。还有一类是商品性质特殊,且经消费者单独确认...