河南联通被曝强迫用户更换光猫事件舆情反馈
综合来看,联通乱收费事件凸显了企业在经营中可能存在的道德困境和对员工权益的忽视。这对企业形象、用户信任以及整个行业的声誉都带来了负面的影响。企业应该认真反思自身经营方式,提高服务质量,同时监管部门也需要采取更加有力的措施,加强对行业的监管力度。二、舆情处置需谨慎“自查自纠”显得企业公信力不足。回归...
联通已处理好她的投诉
比如,10元宽带费用,她打电话咨询客服,客服要求她必须回办卡地才能注销宽带,但是她在联通App投诉后,另一名客服帮其取消了宽带;她2018年办的校园卡,后面未办理任何套餐,但是联通App显示2020年12月21日开通了19元5G(定向专用)套餐,此套餐仅针对今日头条,可她从未下载过今日头条;2021年1月18日开通了悦享会员生活版;...
联通好服务 用心为客户 ——广东联通投诉处理员杨子卿承诺
特别7月初话费出账期,遇到一位女士的投诉问题尤为深刻,某女士对我司每月收取的套餐费用感到不理解,认为我司存在乱收费现象,在电话中情绪比较激动、态度也十分强硬,强烈要求退费销户。面对此情况,她首先详细了解该客户的账单,发现客户对我司套餐扣费与返还上存在误解。根据客户的实际情况,引导客户在手机上安装了中国联...
10元宽带实收30元,滨州联通被投诉乱收费理由多!
联通工作人员告知另外增加一条宽带业务,每月只需要多扣十元钱就可以。随即程女士就办理了增加了宽带业务。在使用两三个月以后总感觉话费消费高了。来到联通营业厅查询后,工作人员说:程女士使用的宽带业务,正常是按10元收费的,但是现在一直按30元收费的。她们当时办理业务时候已经上报,不知道是系统原因还是后台原因,...
正常收费37.18元被扣336.18元 保定联通被曝乱收费
近日,有网友向小编投诉称正常收费为37.18元的话费被扣了336.18,保定联通乱收费。网友称自己在阿联酋,用保定联通在阿联酋打了一个12分钟的阿联酋的电话,正常收费是37.18元。但是联通扣费336.18,多扣了299。其多次找联通客服反映,给出的回复说收费正常,让其有问题回国处理。自始至终联通没有一名工作人员与其...
联通信号不好、乱收费?现在三大运营商之间可以携号转网了
联通信号不好、乱收费?现在三大运营商之间可以携号转网了近日,随着5G套餐的推出和使用,许多用户发现运营商推出的套餐有着各种花样(www.e993.com)2024年10月21日。于是就有一部分网友表示:手上的联通卡信号太差了,还经常出现乱收费等情况,他们对此表示非常的不满意。他们想转网,但是碍于许多的亲戚、熟人都是给了这个号码作为联络方式,同时还...
天价流量费!5天扣款近3000元,深圳联通被质疑乱收费
她联系联通客服,但对方只是说尽快给出回复。截至8月27日,王小姐总共超出套餐外流量高达50多个G,被扣费2700余元。对此,联通表示,她的流量是观看视频消耗的,由于流量监控系统是由国家相关部门监管,所以不会乱扣用户的流量费,可以给予5折优惠。但王小姐坚持自己没有用流量收看视频,应该全额退款。(南都)0...
信阳联通公司店大欺人!给老年乱开附加业务,乱收费、扣费!
“河南省信阳市息县联通公司店大欺人,给老年人乱开通附加业务,乱收费、扣费。”7月9日,看信阳网接到网友投诉,信阳息县联通公司乱收费。“我父亲用的是联通手机号码,每个月话费没怎么用,钱就没了。就在前天,我叫父亲打联通客服查一下消费,查到被莫名其妙的开通了附加业务,76月一个月两G流量!”网友气愤地告诉...
联通用户称套餐被修改 乱收费达16个月每月多收74元
乱收费多次被吐槽,联通仍需加强管理经过张先生的反映,联通公司最终同意退还多收取的费用。由于有流量超出情况,在扣除上述费用后,联通退还了966.43元,但退款只能作为预存话费,不能提现,也不能兑换积分。扣除3月份的欠费,张先生在联通的预存款为886.02元。
用户称联通未经同意加收费用、增订服务,澎湃介入后获退费
张先生称,他多次联系中国联通客服电话10010,反映被多收费的问题,迟迟未得到解决。公司回应针对上述情况,9月19日澎湃新闻记者联系中国联通的客服人员,对方表示,如果需要变更套餐内容或者订单服务,公司会通过打电话的方式询问客户,未经客户同意是不会新增任何套餐项目的,并且每一项费用的变动都会有专门的工作人员对接联系...