保障力度再升级!消保条例施行,松江律师为你科普
消费者基于查验需要打开商品包装,或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的,经营者应当予以退货;消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。”吴天扬指出,经营者的商品如果是不适用七天无理由退货的,一是商品本身是要在法律不...
拆完的盲盒、激活的手机能七天无理由退货吗?来看法院的判例
法院认为,根据现有证据,商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品,完成拆福袋后……不支持七日无理由退货”,考虑到涉案福袋商品的特殊性质,原告购买的盲盒商品已经线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,此时要求盲盒经营者接受无理由退货,必然会影响盲盒销售的常规状态。涉案福袋商品应属《消保法》...
消法实施条例解读之一| 针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...
针对退货商品应当“完好”的标准,消费者权益保护法要求消费者退货的商品应当完好,虽然《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,但该办法仅适用于网购场景。此次《条例》的退货相关规定,适用于网络、电视、电话、邮购等...
...不适用七天无理由退货”等投诉频发!浦东新区消保委:购买...
平台回复表示,因海关对跨境零售进口商品存在特殊监管要求,因此原则上不支持7天无理由退货。王女士无奈,拨打12315投诉热线,要求退货退款。针对王女士的投诉,浦东新区消保委工作人员立刻与该购物平台负责人取得联系。对方仍坚持原处理意见,表示该商品新旧版本随机发货,商品暂不支持退款,商品详情页注明境外商品不支持7天无理...
【315特别报道】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?
《消保法》规定网络购物“七日无理由退货”,是将“后悔权”引入非现场购物中,可以让消费者在见到实际商品的时候得到再一次选择的机会,更有利于保护消费者的知情权和自主选择权。但《消保法》在规定“七日无理由退货”的同时,也规定了4种法定不适用该规则的商品:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线...
以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
退货的邮费由消费者承担,也可以协商约定(www.e993.com)2024年7月31日。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。但是,如果商品存在质量问题需要退货或更换的,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,运费由买家承担。
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
有卖家反映称,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处理、包装,加上快递费,一单的损失可能要卖10单才能回来。长期关注电子商务领域的北京瀛和律师事务所律师陈栋介绍,推出“七天无理由退货”规则的初衷,是为了使网购消费者享有与实体商场...
以案释法 | 关于七天无理由退货,你知道吗?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的不适用7天无理由退货的商品,且订单保障为7天无理由,因此原告无论选择何种退货理由被告作为经营者均应退款退货,故被告以原告选择的功能性能问题不存在为由拒绝为原告退款退货请求于法无据,对原告要求被告退还货款8400元的诉讼请求本院予以支持,但原告同时也应将两台...
来论|七天无理由退货不是无底线退货
七天无理由退货是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项“反悔权”,指的是消费者通过网络、电视、电话等方式购买商品,自收到商品之日起七天内可以无理由退货。但消费者定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品和报纸期刊等四类特殊商品除外,其余根据商品性质不适用无理由退货的,应当在购买时经过消费者确认。与存在商品质...
女装成为电商平台退货重灾区?
有卖家反映,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处理、包装,加上快递费,一单的损失可能要卖10单才能回来。而由于个体身材与审美的差异性,服装类商品的退货率一直居高不下,女装更是成为了“重灾区”,对此,我们走上街头,来听听普通市民...