虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-09-14通用户,对于用户反馈酒店无法入住问题已经沟通协商,方案为:核实协调房东同意全额退款,房东有责,按照有房保障,补偿首晚房费优惠券差价,最高187.6元优惠券,用户不认可。案例二用户投诉“美团民宿”好...
万师傅 美团外卖 大麦网等入选8月全国数字生活十大典型投诉案例
黎女士尝试将订单低价转让给有需求的人,在平台上修改入住人的信息,当她提交修改申请并等待客服审核时,却收到了回复:平台规定不允许修改入住人信息,订单只能保持原样,且若未入住则无法退款,费用将全额扣除。黎女士认为这样的规定实属“霸王条款”,严重侵犯了消费者的合法权益。接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件...
美团退款逾期未到账怎么处理,如何解决美团退款逾期未到账的问题?
针对美团退款逾期问题,法律行业可以提出以下解决方案。首先,美团平台应加强内部管理,提高退款处理效率,增加人员投入以应对退款申请量的扣款增加。其次,建立健全退款流程,明确各个环节的超过责任和时间要求,加强技术支持,提高退款处理的这个准确性和时效性。此外,建议相关部门加强对于网络平台的监管,对于退款逾期问题进行必要的...
田朴珺曝光广州瑰丽五星级酒店床单有血,客服:积极调整改造
还有多位消费者投诉表示,在飞猪、美团等平台预定瑰丽酒店后,有突发事情入住不了,在申请退款时被拒绝。
【速看】这是怎么啦?沧州朱先生用美团预订酒店未入住却难退款
4月12日,朱先生通过美团网在线支付375元预订了入住阿尔卡迪亚国际酒店的客房。谁知,他赶到后却被告知已经无房。结果,朱先生只得另觅他处。4月13日他要求美团退款时,对方却声称保留了房间、不予退款。然而,朱先生14日亲赴阿尔卡迪亚国际酒店确认,当日确实没房了。然而,美团网上却显示已经“入住”。
美团订澳门酒店入住却无房投诉拒退款还反怼消费者
美团酒店陷阱多“4月19预定澳门东京宾馆,入住时酒店前台告知没有房间,回来联系美团,告知酒店前台先说入住成功,后说无人入住保留整晚房间,总之就是不给退款,说责任在消费者,不在酒店不在美团,天理何在!”在这条发布于4月18日的微博中,这名用户如此描述道(www.e993.com)2024年10月22日。
美团网订酒店没入住却被扣钱 维权17天拿不到退款
小丽的美团网酒店订单显示,6月22日12:46,也就是小丽到达酒店的那一刻,酒店已将订单确认,6月22日13:12,酒店订单状态更新至“入住”。维权17天还拿不到退款“我没入住过,没入住也是因为酒店无房,凭什么判定我已入住,扣我的钱?”小丽怎么也想不通,为了解决这个看似简单的问题,她竟和美团网客服整整耗费了...
投诉投诉!“五一”临近,酒店涨价毁约!福建两地重罚!
她表示,在这之后会有三种处理结果,一是在不涨价的情况下,平台联系第二家酒店并在后台直接转单,用户按原价顺利留房入住;二是平台进行小额赔偿,并表示歉意,且会严惩该酒店;三是12315方面持续跟进,消费者获得退款和赔偿,维权成功。该博主告诉记者,“我五一期间打算出游,所以提前预订了酒店,共支付852元,但...
用美团网订酒店没有入住也要付房钱?
小丽的美团网酒店订单显示,6月22日12:46,也就是小丽到达酒店的那一刻,酒店已将订单确认,6月22日13:12,酒店订单状态更新至“入住”。维权17天还拿不到退款“我没入住过,没入住也是因为酒店无房,凭什么判定我已入住,扣我的钱?”小丽怎么也想不通,为了解决这个看似简单的问题,她竟和美团网客服整整耗费了...
“美团”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获3次“不建议下单”评级
12月10日,山东省的赵女士向“电诉宝”投诉称,他于2023年12月13日凌晨订购美团平台的美居尊享轻奢酒店,准备12月22日入住至12月24日,消费金额560,但12月18日突发情况无法入住,申请退款。酒店告知只能在预定30分钟内免费退,其他时间不退款,他们没有权利退款,需要和平台协商。赵女士打电话问平台,平台说只能酒店同意退...