小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
根据周先生提供的情况,记者向腾讯综合服务专线400670700致电询问。对方表示,需按照流程在微信公众号上完成退费申请操作。而根据腾讯客服公众号的公开信息显示,在所有未成年人非理性消费的情况中,有65%的未成年人是使用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费平台里,特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账...
《黑神话》退款之外:金额高达998的游戏代退费骗局
考虑到用户可能出现硬件不兼容、误购或在试玩时对游戏内容不满意等问题,Steam、XBox、Epic等主流游戏平台的退款政策都允许用户在购买游戏后14天内且游戏时间不超过2小时的情况下无条件退款。与实体购物的售后服务“7天无理由退款”存在的意义一致,游戏退款政策是玩家作为消费者拥有的正当权利。当然,这种退款政策的顺利...
未成年人游戏消费一万三:家长孩子背锅?腾讯游戏退款9700元
对此,腾讯游戏回应,因申请人无法提供直接的证据证明,相关消费为未成年人在未获得家长同意的情况下进行,只能进行关怀处理,赔偿9700元。总之,家长不能将责任完全推给孩子,他们有责任对孩子进行适当的教育和监管。腾讯游戏和政府也应该加强对未成年人游戏消费的监管和保护,提供更加明确和详细的退款政策,并制定更加严...
20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
在充值发生后,研究员也第一时间联系客服沟通退款,在客服引导下,研究员直接拨通了渠道方苹果公司客服的联系方式,在核实身份信息和充值订单后,隔日苹果公司便全额退回这笔充值。令人欣慰的是,公司业务层面也对于这一疏漏做出了高效的修复。研究员于一周后再次以8岁以下未成年人身份测评《迷你世界》时,点击这一付费按钮...
腾讯退款:解决父母问题?
未经授权的消费:如果父母发现自己或孩子的账号被未经授权的方式消费,如盗用银行卡、未成年人进行充值等,他们可以通过腾讯的退款机制申请退款,并追回被消费的资金。购买错误或重复购买:如果父母或孩子在游戏中购买了错误的虚拟物品或重复购买了某个物品,他们可以通过腾讯的退款机制申请退款,并获得相应的补偿。技术问题...
未成年人充值游戏退款遇阻,腾讯客服:仅受理 180 天内消费
IT之家6月8日消息近日,有用户针对未成年充值游戏问题进行投诉(www.e993.com)2024年10月18日。投诉内容显示,该用户家中未成年人从2016年开始充值网络游戏,家长在今年4月份发现孩子的充值行为,之后通过腾讯提供的未成年人充值申诉通道申诉退款,但腾讯客服回复:我司仅受理180天以内的消费,如果您的孩子在此期间有消费,请您以180天以内的时间开始重新...
消费维权速报|十岁娃玩游戏充值数百元,澎湃介入后腾讯退款
此外,用户在申请疑似未成年人消费退费时,选择了错误的登录游戏的设备选项,现已告知用户重新申请。在重新申请后,客服会综合判断疑似未成年人消费的可能性,妥善处理。同日下午,王先生告诉澎湃新闻,自己收到腾讯工作人员通知,称自己的退费申请已经通过,金额将在一两日内到账。
腾讯游戏充值的钱能退吗 腾讯游戏充值怎么退款
5.不过一般就算找腾讯客服人工处理问题退款,退款的成功率也很低,一般的情况腾讯是不会那么容易退回钱的。不过如果是未成年人玩游戏充值的话,家长可以描述问题的时候说是自己孩子玩游戏背着家长充值。然后上传自己孩子和家长的户口本照片,以及家长的身份证照片。
消费维权周报|网游纠纷增多,多为未成年人充值退款问题
1、男孩玩游戏3天充值逾2万家长要退款,腾讯:可退一万三福建漳州的刘女士向澎湃质量报告投诉平台反映称,她的孩子在1月17日-19日三天,通过苹果Appstore免密支付在腾讯游戏消费56笔,共20087元。19日当晚,她发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额未能达成一致。
未成年人玩游戏充值上万元,腾讯:举证困难无法全额退款
2021年10月,李女士收到了某平台客服的电话提醒,提示孩子存在消费行为,建议她查找账单明细。李女士在查询过程中,发现孩子三年来在腾讯游戏充值,并在充值后删除了消费记录。2021年10月,李女士开始与腾讯游戏客服展开沟通,提交了未成年人不理性消费的退款申请,并得到初审通过,但此后双方就申请全额退款始终未能达成一致。