北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告
2023年,全市各级消费者协会共受理消费者投诉咨询11.17万件,开通“96315消费纠纷和解绿色通道”,减少纠纷处理环节,降低消费者维权成本。京津冀三地消协组织联合出台《京津冀线下实体店无理由退货规范》,从总体要求、退货承诺、退货条件、退货流程以及服务监督和评价等方面以“团体标准形式”作出详细的规范,提升线下实体店无...
市局公布侵害消费者权益典型案例
消费者在选购带有重力球奶瓶时,要仔细查看警示说明,在合适的月龄给宝宝使用重力球奶瓶,并且在使用期间要格外注意奶瓶的清洁,定期进行更换。市场监管部门将进一步加强儿童用品质量监管,呵护未成年人健康成长,保护消费者合法权益。2上海亲清护理院涉嫌未采取技术措施和其他必要措施防止信息泄漏案案情简介:2023年1月,松...
痛心!电商背后的真相!实体店倒闭与税收流失,国家应如何应对?
税收流失不仅影响国家财政收入,还可能导致社会资源的错配。三、国家应该如何应对?国家应加大对实体店的扶持力度,出台相关政策鼓励转型升级,如优化税收政策、提供贷款支持等,同时鼓励实体店与电商融合发展,利用互联网技术提升服务质量,满足消费者需求。加大对电商行业的监管力度,规范市场秩序,保障税收合法权益,同时推...
宇宙的尽头是直播带货,假货?不退不换?这些问题碰到了怎么办?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”消费者们要树立维权意识,保存好交易时...
北京公布网络交易执法领域典型案例,盘点直播带货中的“坑”
经查,当事人在直播带货过程中销售的某品牌固体饮料为普通食品,却在话术中提到增强抵御力,性能用途超过药品,该话术对商品的性能、用途作引人误解的虚假宣传,存在欺骗、误导消费者的违法行为。执法机关依据相关规定,责令当事人停止违法行为,并处罚款10万元。
希腊和欧洲电子商务及纠纷的解决
1.《电子商务法》第20条规定,成员国必须确保迅速此类纠纷的解决,以停止任何对消费者权益侵犯和损害行为(www.e993.com)2024年10月18日。希腊总统法令第17条规定,如果权利可能受到侵犯,可以在雅典一审单一法官法庭采取临时保护措施。《电子商务法》本身也鼓励推广庭外纠纷解决程序,因此,希腊的立法者在总统法令第16条中规定了在属于该国市政当...
《电子商务法》正式实施,14个关键词教你如何消费维权
电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。第七十七条电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上...
2023年湖北省咸宁市市场监管系统六起典型案例
当事人利用虚假和引人误解的价格手段,使消费者误以为原价是86元/瓶,以为得到了很大优惠,但事实上该满减后的价格与消费者在实体店购买的价格相差无几,该行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项的规定。四、指导示范意义随着网络交易的日益兴盛和普遍化,竞争也越来越激烈,为了参与各大平台的满减活动...
围绕打造北京国际消费中心城市,市人大代表提出议案
议案建议,鼓励在线电商、商品生产厂家通过发展代理、特约经销商的方式在消费地建立实体店(零售店、批发店、体验店)。实体店落地的好处在于:能形成线上、线下协同,满足消费者的直观体验(沉浸式体检),减少退换货、假货欺骗等行为,还能促进本地商业繁荣、增加部分服务业岗位、增加当地税收。政府可以开放社区推广通道,降低实...
盘点2023年消费维权十大热点事件
在接到投诉后,蒙牛400客服热线表示可以赔偿一箱牛奶。然而,该消费者认为这种赔偿方案并不合理。他希望蒙牛方面能够认真对待此事,并采取更加积极的措施来解决这个问题。根据《食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者...