中国人寿奎屯市支公司召开投诉处理、消保评价和信息管理工作培训

2024年10月30下午,中国人寿奎屯市支公司召开2024年三季度投诉处理、消保评价和信息管理工作综合培训会议,旨在进一步提高各部门消保投诉信息管理人员工作能力,加强协调沟通,为提高2024年消保评价考核成绩助力。公司党委委员、副总经理闫永全程参会并作重要讲话,公司各部门、各营业单位消保联系人,共计12人参会。在客户投诉...

国寿寿险浙江省分公司践行“以人民为中心”发展思想开展消保工作

公司下辖温州分公司(消保体验中心)于2024年9月被国家金融监督管理总局浙江监管局评选为“新时代‘枫桥经验’网点建设优秀实践案例”。建立寿险“仲裁调解”机制。联合杭州仲裁委员会,在公司内部设立“仲裁调解受理处”,整合投诉、调解、仲裁功能,有效化解疑难反复投诉超160件。仲裁调解比常规投诉处理渠道具有更强的权威...

南阳市保险行业协会践行新时代“枫桥经验”推进“消保为民”工作...

2016年,在省协会的支持下,南阳保险协会成立“河南省南阳市保险消费者权益保护中心”,在各公司设立“消保站”,统筹推动全行业消保工作,形成一张图、一盘棋、上下联动、齐抓共管的消保工作格局,将机构分散的调解力量整合起来,把行业调解的触角延伸到一线、下沉到基层,成为统筹行业调解工作的有力抓手,大大提高了消保...

上海银行业保险业纠纷调解中心启动多项金融消保服务

上海银保调中心分站是在上海金融监管局的指导下,积极探索“一体化金融纠纷化解机制”,深化落实金融机构消保主体责任,引导金融机构完善参与调解工作机制、优化工作流程的一项重大创新项目。据介绍,首批试点建设的七家分站,秉持集团综合化、区域综合化、金融司法融合等原则,旨在通过资源共享、经验互鉴,构建全方位、多层次的...

中国人寿寿险浙江省分公司:积极践行“以人民为中心”发展思想开展...

公司履行“消保一把手责任制”,各机构、各部门在消费者权益保护委员会的领导下为消保工作压实责任,各级机构、各个条线协同配合、分工履职,形成了一套纵向到底、横向到边的立体式消费者权益保护管理体系。与此同时,公司以《2024年消费者权益保护工作方案》等一系列方案制度为工作指引,形成了一套标准化、规范化,兼顾事...

金融机构“大消保”管理体系建设研讨会成功举办

从金融机构管理层到基层员工都要真正以消费者为中心,从公司内部建立起消费者权益保护的文化氛围(www.e993.com)2024年11月8日。二是协调与资源分配,实现对各个部门和业务领域的合理调配。三是在利用新技术提高服务质量和防范风险之间找到平衡。四是加强与金融消费者的沟通互动,深化金融消费者教育。其次从监管层面来看,随着金融监管改革,统一“大消保...

高管讲消保|平安银行信用卡中心总裁助理包建君:牢记初心使命 推动...

针对高校学生,平安银行信用卡中心则推出“守护校园,青春无诈”活动——在深圳市银行消费者权益保护促进会等多部门的指导下,平安银行信用卡中心联合深圳广电集团财经生活频道,于3月15日在深圳大学园区共同举办“3·15金融消保进校园”活动,旨在向大学生们普及金融知识,帮助学生增强自我保护能力,为青春筑起一道坚实的金融...

市市场监管局消保处(网监处)处长周文一行莅临众信中心调研指导

深圳市标准技术研究院（简称“标准院”）电商所所长王志勇、电商所主任研究员、众信中心主任张喜会、电商所主任研究员曾远云及相关负责人陪同调研。（图为参观现场）深圳市市场监管局消保处（网监处）处长周文一行参观了众信中心，标准院电商所所长王志勇向调研人员介绍了众信中心各部门基本情况、核心业务布局、发展历程...

成功调解结案金额超2500万元,南岭消保中心交出一周年“成绩单”

南岭消保中心相关负责人表示，在国家金融监督管理总局韶关监管分局的指导下，接下来将不断加大金融纠纷多元化解机制创新探索力度，以更加温暖贴心的金融消费服务，进一步提高人民群众的金融获得感、幸福感和安全感，与消费者、金融机构携手谱写韶关金融消保高质量发展的新篇章。南方+记者范永敬叶志强作者范永敬；...

诚泰保险:以客户为中心 打造消保服务新模式

四是建立有效的内部沟通机制,鼓励员工积极反映消费者权益保护方面的问题和建议。五是打造消保文化,将消费者权益保护理念融入企业文化,贯穿到公司全流程业务中,做好消费者权益保护理念与公司经营发展深度融合。杨志军表示,未来诚泰保险将继续秉承“以人民为中心”的发展理念,积极履行社会责任,提升普惠金融服务覆盖面,...