建行安徽省分行:助力网点提质赋能
该行积极响应乡村振兴和普惠金融战略,扎实推进县域网点增设、网点治理等工作,持续调整优化网点布局,进一步满足社会公众的金融服务需求。15家轻型网点已有13家完成阶段性转型。打造整洁舒适的网点环境,提升客户体验。该行开展“网点环境焕新年”活动,积极打造银行业千百佳及总行星级网点等优质服务标杆网点,充分发挥标杆网点...
肥乡联社召开营业网点轻型化转型推进会
会议指出,营业网点轻型化转型要以优化客户体验,提升服务水平为目标,以“数字化、智能化”为手段,通过引进智能机具和优化功能布局,真正实现网点的智能化和轻型化。通过网点转型推动内部服务管理机制、服务模式、业务流程的改革创新,提升网点的服务能力和客户体验。会议强调,重点优化网点人员配置,通过引进新式智能设备,替代...
张淼——实战派大零售轻型银行转型及信贷管理营销专家
实战派大零售轻型银行转型及信贷管理营销专家:张淼专家简介:??连续两年农总行零售条线系列轮训班特聘专家老师??连续两年兴业总行“行知动力”小微实战项目指定专家导师??工行、农行、中行、建行特邀小微信贷实战授课及项目导师??邮政邮储省分行及地市分行特邀小微信贷专家老师??国内多家农商行...
独家丨打破粗放考核“大锅饭”!农商银行如何通过绩效考核深化网点...
网点是为客户提供服务最直接、最基础的环节,是农商银行独特的优势和资源。通过构建科学、有效的网点转型绩效考核体系,农商银行可以有效管理和激励员工,确保转型顺利推进。对此,农商银行需要兼顾好经营增长与员工成长的双重目标,积极整合和协调内外部资源,不断调整、细化,逐步实现灵活、高效的绩效管理目标。作者介绍崔...
物理网点整合退出步伐加快 农商行轻资产上阵
目前,从战略角度考虑农商行的网点定位,有观点认为,农商行在向轻资产转型的过程中,借助数字化技术降低物理网点的成本是重要一环。广西贵港农商银行党委书记卢兴伟近期指出,农村金融机构一是要将重心放在核心业务上,避免过度扩张和多元化,而是集中资源做好本地市场的金融服务;二是“管理结构精简化”,即管理构架应更流程...
枣强农商银行:“加减乘除”四点成面 加快网点转型步伐
今年以来,枣强农商银行聚焦网点转型发展,以“转观念、精管理、优渠道、强服务”为导向,主动把握经济金融数字化发展和客户渠道服务的趋势变化,通过强化科技赋能、优化资源配置、升级客户体验、创新运营模式,因地制宜实施网点智能化、轻型化、营销化服务转型,全面提升网点综合服务效能(www.e993.com)2024年7月30日。
工行梧州分行深入开展网点运营改革提升客户服务质效
为进一步精细化客户服务工作管理,着重提升客户到店全旅程服务体验,工行梧州分行不断深化网点运营改革,构建网点轻型运营格局,有效提升客户服务品质,增强网点核心竞争力。聚焦重点,积极推动网点运营改革。工行梧州分行从网点员工日常履职、员工行为操作规范、风险管控、优化营商环境等多角度下沉支行网点开展现场调研,从线上线下...
天津农商银行深入推进网点转型、精准服务新市民群体
从最初依靠网点多、人员多占领市场、获得客户的发展战略,到如今通过科学调研、合理选址、优化布局、完善体系,该行实现了低效能网点的撤并和轻型网点的投入使用,叠加农村金融服务站和便民点体系建设,打通了辖内普惠金融服务的“最后一公里”。从最初等客上门的“卖方市场”和“拉家常”式服务,到现在经过标准化培训、...
城商行零售转型样本观察:科技公司咨询规划先行、深入推进网点数字...
在物理网点呈现区域性定向缩减、整体数量逐步下降的大趋势下,轻型化、多元化会否是商业银行网点转型的方向?在年轻用户群体行为改变的驱动下,未来的银行网点将结合场景化服务打造怎样的“社交中心”?传统模式下银行网点临柜人员的技能同质化程度较高,银行网点在人员专业化培训和营销管理抓手配置上需要做怎样的改变?
做老百姓身边的银行天津农商银行深入推进网点转型、精准服务新...
从最初依靠网点多、人员多占领市场、获得客户的发展战略,到如今通过科学调研、合理选址、优化布局、完善体系,该行实现了低效能网点的撤并和轻型网点的投入使用,叠加农村金融服务站和便民点体系建设,打通了辖内普惠金融服务的“最后一公里”。从最初等客上门的“卖方市场”和“拉家常”式服务,到现在经过标准化培训、...