“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,小吴对卖家所说情况则予以否认。因反复申请退货退款均被平台驳回,小吴便将卖家诉至法院,要求判决退货退款。卖家应诉后提交的验货视频和照片显示,涉案商品的确存在较为明显的...

“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持

在双方争执不下的情况下,商家将此件羽绒服通过快递寄回给沈先生,但沈先生拒收,于是,该退件在快递公司“躺”了3个多月后,商家才肯收了该退件。双方抗辩法官释法说理“领标的材质和尺码标签不一致,沈先生退货的商品水洗标上的PO单号在卖家的系统中没有溯源查询结果,服装袖口、口袋、袖带、袖口等多处材质、做...

拒收快递拿到退款后又让快递员派送,应城一男子因恶意退货13单涉嫌...

据报案人介绍，2023年11月以来，该客户在网上购买高价物品，再通过他们公司快递进行邮递，当快递员联系该客户进行派送收件时，客户当场拒收，被拒收的包裹被快递员带回应城市的营业点，客户接着在购物平台上申请退款。大约2个小时后，这名客户又主动联系快递员或快递公司的客服，通知对此件再次派送。由于快递公司与购...

服装供应商为网店“一件代发”,遭遇大量退货后拒收件,判了

服饰商行已提供地址接收消费者退货,其理应预见到拒收可能导致损失扩大,故其拒收行为存在一定过错,应对退件遗失的损失予以分担。根据公平原则,酌定某服饰商行对丢失退件承担30%的退款责任。在对售后、退款义务没有明确约定时,有定价权的销售方,在交易中占据核心地位,是主要的收益方。代发方获取的是固定的批发价收...

“仅退款”“无理由退货”被滥用,诚信要靠法治守护

“仅退款”规则的制度创设同样如此,买家未收到货或拒收货前,可以选择“仅退款”,故不存在退货问题,而非指买家可以在收到商家的退款后无偿占有相关物品。或者平台基于提升消费体验的考虑,通过“仅退款”一方面提高商家售后服务效率,另一方面对“没有必要寄回的产品”减少无谓的邮寄成本。

【以案释法】七天内退货被鉴定为非原件遭拒收,法院判了!

收货后只试穿了一次的两件羽绒服,在七天无理由时限内退货,却被告知一件系原件、另一件并非原件,因而遭到商家拒收(www.e993.com)2024年11月10日。无法退货的沈先生将商家告上了法庭,要求商家返还购买羽绒服的钱款。最终,经上海市松江区人民法院调解,沈先生和商家达成和解,商家自愿退还其购物款2998元。

跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

第三十八条支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品,该商品经买家拒签成功,交易支持退款,卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的,依本规则运费规定处理。规则解读:如何理解“拒签成功”以物流公司官网或淘宝平台系统显示信息为准,如显示“...

商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?

商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?一:拨打12315向平台监管部门投诉。二:通过走法院诉讼程序立案,这个前提得有这个买家的身份信息。一般来说,仅退款的订单,退款成功后30天内,可以在售后单中看到收件人信息(姓名、手机号、收货地址)。但是这种周期长,而且很多订单都是30元以下的,实在没有必要。且平台一般不会披露...

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家"仅退款"。■第三条则是有关"7天无理由退货"商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。网友评论——新规有利于保护消费者,市场就应该是优胜劣汰的,如何在商家和消费者之间取得平衡,其实是很考验平台的。

仅退款渐成电商标配,商家遭遇“薅羊毛”怎么办?

在社交媒体平台上,有商家晒出了五花八门的仅退款申请原因。经营一家网店的李女士表示,有消费者购买了店里的连裤袜,到货一个月后又以“不喜欢,效果不好”来申请仅退款;还有买家说,发现袜子有个线头,拒绝退换货,要求直接退款,否则就要写差评。经营服饰类网店的肖先生告诉记者,通常低价格产品在平台的仅退款申请...