消费曝光台| 流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权...

●套餐资费、流量收费不透明,套餐易开难退、升档易降档难,超流量扣费提醒不及时;●营销中刻意突出优惠、服务升级等噱头,对使用限制、附加费用等关键信息避而不谈或含糊其辞,套餐内容与实际使用不符;●续费易退费难,且续费后出现频繁断网等故障,停机后仍产生高额费用等;客服工作效率低下、态度敷衍、解释...

自动续费投诉增长明显

今年6月,消费者发现该APP自动扣费问题后,未找到取消自动续费的渠道。消费者诉求退还自动续费费用,并取消自动续费。市消委会建议,网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置,用显著字体提示消费者注意自动续费关键信息,在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消...

市消委会发布今年上半年消费投诉分析报告 自动续费投诉增长明显

今年6月,消费者发现该APP自动扣费问题后,未找到取消自动续费的渠道。消费者诉求退还自动续费费用,并取消自动续费。市消委会建议,网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置,用显著字体提示消费者注意自动续费关键信息,在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消...

诱导付费 自动续费 微短剧成“韭菜收割场”

另外，“广告宣称‘9.9元解锁本剧全集’，仅看到一半就被要求再充值”“在微短剧小程序上支付了400余元‘年费’，但是退出后找不到观看入口，再通过推广链接进入又要重新付费”“莫名其妙扣钱，自动付款关不掉”……诱导付费、自动续费陷阱等微短剧收费乱象也频频见诸报端。其实，微短剧的收费并不比传统“长剧”...

0.1元试用后自动续费还套娃收费!实测40款微短剧APP

在某投诉平台以“短剧扣款”为关键词进行检索,也能发现不少消费者与小王有着同样的经历。有网友指出,所谓的“0.1元试用会员”其实都是平台诱导消费的伎俩,目的是启动用户的自动续费机制,让其在不知情的情况下“被消费”。南都记者随机查看了多个微短剧APP,发现强制或默认用户同意自动续费是常见的操作。例如,不少...

“0.1元试用”实为套娃收费 微短剧APP应如何监管

“0.1元试用会员”“3分钱看全集小短剧”……不少微短剧APP的宣传广告诱惑力十足(www.e993.com)2024年11月14日。用户开开心心地消费了这0.1元、3分钱,殊不知已经掉进了平台自动续费的陷阱。网友小王就告诉南都记者,为了看“土味”短剧,她下了一个叫咻咻短剧的APP,平台宣称0.1元就可以成为会员,“付了钱之后,没过十分钟又自动扣了我98.9元”...

《深圳经济特区消费者权益保护条例》明年1月1日起实施

不得默认勾选、强制捆绑开通;在消费者开通服务前,要以显著方式、清晰易懂的语言向消费者告知服务的内容,扣费的金额和方式等信息;在服务期间,要为消费者提供简便的随时取消或者变更服务的途径;在自动展期、自动续费等日期前5日,要以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、消息推送等有效途径将服务内容、扣费金额等...

新华视点|火了的微短剧如何向流量要质量?

????济南市民杨星海最近发现家中老人手机上有大量微短剧平台支付记录,原来,老人在该平台看剧时,总有第三方链接跳出,提示购买会员观看全集,购买后默认自动续费,第二个月会自动扣款。“老人操作不熟练,字体又小,容易掉入‘陷阱’。”杨星海告诉记者。????——有的微短剧质优但侵权。一些微短剧作者“模仿”“借...

怪事!每月扣49元,电信手机5G套餐“自动续费”,海口女子投诉……

从0.1元到49元，普通的电视付费却绑定了那么多的后续套餐，还没有温馨提示，每个月的自动续费扣款也无任何短信提示，导致在不知情的情况下买了一个续费流量套餐。辛女士认为，这是中国电信这个套餐机制不合理。“我用不了这个套餐里的流量，5G流量升级包，我的手机也是5G手机，却接收不到任何5G手机信号。”在与...

体验赠送却变自动续费!话费套餐暗藏吸费陷阱

但他原本以为,流量和通话时长消耗完,这个优惠包就算是用完了。客服也没有对体验过后,不及时取消就视作自动续订的情况作出说明。等到发觉异常,优惠包已经扣费半年多了。而汪大爷在家都是自动联网,出门也只在导航时看下手机,每月流量通常不超过0.5G,扣费的优惠包等于没有用到。