南阳市保协全力践行新时代“枫桥经验”推进“消保为民”工作综述

二是2021年，南阳监管分局指导市保险行业协会、市银行业协会联合成立了南阳市银行保险业纠纷调解中心，设立投诉热线，集中受理全市金融消费投诉。市保协将调解中心与消保中心工作进一步整合，把调解中心受理的案件纳入河南省保险消费者权益服务信息平台，线上反馈到机构快速处理，让数据多跑路，让消费者少跑腿，及时化解纠...

盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...

消费者和经营者发生消费者权益纠纷的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)向保护消费者权益委员会投诉;(三)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织依法调解;(四)向有关行政部门投诉或者申诉;(五)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(六)向人民法院提起诉讼。第三章以非诉讼方...

发生消费纠纷怎么办?新消保《条例》明确“谁销售谁负责”“谁服务...

有的限定消费争议只能仲裁解决，排除了投诉、起诉等其他解决方式，增加了消费者的维权成本。有的限定消费争议只能由经营者住所地法院管辖，排除了消费者选择合同履行地、侵权行为地起诉的权利，提高了消费者维权门槛。还有，“会员办卡容易退卡难”、“套餐升级容易降级难”、“账号注册容易注销难”等，这些问题引起了广...

中国消费者协会消费提示:注意识别室内空气治理、检测陷阱

五、消费纠纷争议处理消费者要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证,遇到争议或纠纷时可先与经营者协商和解,如果协商不成可通过全国消协智慧315平台请求消协组织调解,或向有关行政部门进行投诉。

北京:推进辖内金融消费纠纷多元化解机制建设

三是强化纠纷源头治理。《通知》要求辖内银行保险机构提高消保体制机制建设水平，理顺消保管理体系，做实消保审查、协同处理、源头治理等重要工作机制，进一步畅通投诉渠道，严格落实即时联系机制，抓住投诉处理的“黄金时间”，迅速回应消费者关切，提升纠纷化解水平，并对问题多发环节强化管控力度，加强纠纷全流程化解。四...

最高人民法院发布《最高人民法院关于审理垄断民事纠纷案件适用...

第十条反垄断执法机构认定构成垄断行为的处理决定在法定期限内未被提起行政诉讼或者已为人民法院生效裁判所确认,原告在相关垄断民事纠纷案件中据此主张该处理决定认定的基本事实为真实的,无需再行举证证明,但有相反证据足以推翻的除外(www.e993.com)2024年11月22日。必要时,人民法院可以要求作出处理决定的反垄断执法机构对该处理决定的有关情况予以...

消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等

凡是退款前要求先支付费用的,都是诈骗!消费者一定要捂紧自己的“钱袋子”,警惕任何以退费为由要求再次付费购买相关产品的诈骗行为。中国消费者协会强烈谴责此类卑劣行径,提醒消费者一定要擦亮眼睛,谨防上当受骗。同时,呼吁有关部门高度重视消费者的诉求,严厉查处此类诈骗案件,形成有效震慑。

杨涛:构建“大消保”工作格局下,金融消费者保护工作的难点、重点...

就金融监管总局金融消保局的工作思路来看,我们看到也有如下几点:一是梳理完善金融消费者权益保护领域制度体系。结合金融消费者急难愁盼问题及金融消费者权益保护亟待规范乱象问题,研究完善制度建设的时间表和路线图,推动有序落实。二是持续提升金融消费者投诉处理工作质效。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系,制定“...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

案例一:手机故障拒“三包”两地联动得解决案情简介2023年5月,四川省资阳市安岳县保护消费者权益委员会(以下简称“安岳县消委会”)向重庆市大足区消费者权益保护委员会(以下简称“大足区消委会”)转交了一件投诉。“五一”期间,72岁的安岳人李先生到大足区高坪镇赶集,花费280元在某手机店购买了一部全新...

成、德、眉、资四地消委联合发布2023年消费维权典型案例

德阳案例:连续转让套路深多方助力化纠纷案情简介2023年7月,在德阳市旌阳区经营多年的某健身游泳馆突然关门停业,300余名会员要求退费,众多消费者向旌阳区消委投诉,请求帮助维权。处理过程及结果经核查,德阳某健身游泳馆在2022年8月突然注销,将场馆转让给成都某健身服务公司,并且在转让前后均以“低价、赠送”等...