美团骑手:接到一笔特殊订单 并因此罚了款?美团客服:落实情况 协助...

工作人员：“骑手如果产生违规情况，肯定会收到罚单。如果骑手对于他的罚单有疑问，可以进行申诉。”工作人员表示，如果有违规情况便会收到罚单。但张先生说，他明明拨打了平台电话进行过报备。对此，工作人员表示，可以进一步了解情况，进行核实。工作人员：“如果他这边联系不上用户，可以上报异常，把这个订单取消。在没...

美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多

不过，相较于其他电商平台，美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱，利用乱派单，给你派反方向单来恶意罚款，给你派反方向单超时了还要罚款，派路线不合理的单子取消罚钱，不接单罚钱，还有王法吗？有谁能帮帮骑手！没地方申诉！霸王条款！一天扣几十，一年扣几千！”“美团无视国家法律，制定霸王条款，...

愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米

实际上,部分情形之下,外卖平台对骑手设置了减轻或者免于判责的规则,比如联系不上顾客,骑手能在外卖平台上报申请免责,但他们也会权衡维护权益的付出和收益。专送骑手林力最大的愿望是顾客能够及时取餐,“能不能在骑手打电话之后(及时)到门口取一下,或者及时帮我们开门,最重要的是不要让我们联系不上人。骑手都很...

“骑手很惨”的背后,全是流量生意!

媒体记者调查发现:“外卖小哥被投诉”“叫外卖不让打电话”“送外卖电梯坏了”……在相关网店里,38元就可买到两万多个短视频剧本,这些与外卖骑手相关的剧本也在其中。网店上还服务周到地提供外卖工装,号称“保真”。显然,摆拍的“苦情”不是同情,批量制造的“卖惨”剧本不是真惨而是“卖”。被这些流量生意伤害...

...小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时还要被投诉,半天白做

华侨城也是“禁车不禁足”的小区，有快递小哥表示，这里很容易出现延时情况，“有时候订单显示快递到了，在派送中，收件人就打电话催单。这么多包裹，我们得一个一个搬进去。稍一延时，客户就投诉，我们就要被公司扣80元。我们送一个包裹才得1元钱。罚80元，我们得白忙一下午！”如何更好破解难题？小哥...

外卖系统中的残障骑士们

一名饿了么平台的站长告诉《IT时报》记者,当残障骑手出现超时等情形时,会视情况将罚款予以减免(www.e993.com)2024年11月14日。不过,有的平台则没有相应的举措,有可能会罚钱。在这场“送单游戏”中,平台、商家、顾客、骑手,形成一条关系紧密的链条,当骑手因身体原因导致服务结果出现偏差时,误解和投诉的产生在所难免。

“AI”冒充外卖员索要好评,运营公司称用户会同情骑手

外卖员会主动向用户索要好评吗?一名骑手告诉记者,“好评基本没什么用处,但不能有差评,一个差评要扣3块钱。”美团外卖平台客服表示,以骑手身份进行电话回访,用“高温补贴”“转正”等理由要好评的,一般为商家冒充骑手拨打给顾客的虚拟号。客服还表示,平台并无骑手获好评量的考核,也不会有额外奖励。因此,骑手没必...

打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”

外卖员会主动向用户索要好评吗?一名骑手告诉记者,“好评基本没什么用处,但不能有差评,一个差评要扣3块钱。”美团外卖平台客服表示,以骑手身份进行电话回访,用“高温补贴”“转正”等理由要好评的,一般为商家冒充骑手拨打给顾客的虚拟号。客服还表示,平台并无骑手获好评量的考核,也不会有额外奖励。因此,骑手没必...

美团逾期录音怎么办-美团逾期录音怎么办理

如果骑手在配送过程中没有按照规定的通话时间内完成配送并录音回传,那么就会出现逾期录音的或者情况。逾期录音对于商家和平台来说是一种投诉和违规行为,因为这会影响到配送效率和服务质量。为了解决逾期录音的借款人问题,美团外卖平台采取了一系列措。首先,美团外卖平台会对逾期录音的第三方骑手进行相应的如何惩罚措,...

外卖送早了,还被扣钱?

小陈：顾客给我打电话，说怎么越送越远了，我说东西早就给你送到了，那个顾客没有做任何投诉。以前的话，等于说是到了顾客的位置，只要有到过的轨迹，你后面无论你在什么地方去点送达都是可以的，但是前提就是一定要做在那个时间段内，顾客期望时间的前15分钟到后8分钟。这次被扣钱后小陈向平台申诉了两次...