吉林人保寿险“守信重诺 人保同行”消保服务技能大赛圆满落幕
本次大赛聚焦“担当新使命消保县域行”的活动宗旨,吸引了全省52家分支公司的消保投诉人员、综合柜员及理赔调查人员的热情参与,展现了一线人的服务热情与无私奉献,诠释了消保人的专业素养与对工作的热忱,彰显了人保人的责任与担当。大赛回顾专业技能争霸赛9月4日下午,参赛者通过手机线上答题,省公司监考人员...
银保监会点名多家险企!人保财险投诉量居财险公司第一
投诉涉及的主要险种上,通报称,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷5729件,占财产保险公司投诉总量的61.12%;保证保险纠纷816件,占比8.71%。人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司第一。财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前10位的为:人保财险1978件,平安财险443件,太平洋财险385件,国寿财险362件...
人保财险湖南分公司:消费投诉量高居湖南同业首位,消保工作亟待提升
面包财经梳理《通报》数据发现,人保财险在湖南省的投诉量、理赔纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量均为第一,分别是中位数的4.2倍、5倍及4.53倍。较高的消费者投诉量显示出,湖南辖内人保财险在消费者权益保护方面有待加强。投诉量:人保财险居财险公司首位投诉量方面,2023上半年,湖南辖内人保财险的投诉量为86件,...
海南昌江发放首批农业保险理赔款325万余元|黎族|种植|自治县|青山...
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人保财险宁波分公司遏制消保投诉上升问题
会议结合当前消保投诉存在的问题,以及监管消保评价自评工作的重要性与紧迫性,提出三方面要求:一是深挖自收投诉增长根本原因,强化集中性问题整治,减少投诉发生。投诉易发生部门要认真剖析,重视问题症结,做到整改要彻底、要见效。二是高度重视消保监管评价自评工作。各相关部门要树立全局意识,压实责任,各相关部门主要负责人...
人保财险今年来被罚超千万且消费投诉多,公司称将进一步完善制度
其次,人保财险的保险消费投诉较多(www.e993.com)2024年9月15日。监管局公布的上半年保险消费投诉显示,人保财险在深圳、黑龙江、河北、吉林和辽宁省的投诉量分别为71件、49件、248件、51件和111件;除去吉林省,公司消费投诉量均为首位。同时,国家金融监管总局公布的第一季度保险消费投诉中,人保财险总投诉量1723件,居财险公司第二;其中理赔...
人保健康深圳分公司马集:数字化转型全方位提升消保工作质效
据了解,人保健康深圳分公司在包括官网、保险合同等醒目位置,以及客服电话语音提示等方式,公示公司的投诉受理渠道,提供7*24小时全天候服务,主动接受社会监督。在投诉纠纷化解工作上,该公司持续完善修订投诉处理工作制度,明确投诉处理时效、处理流程等工作要求,通过建立起内部沟通协调、信息共享、协同处理等工作机制,...
“助贷险”产品风波再起 人保财险陷“偷拍门”被立案
此后,在与人保财险的多次协商中,姚先生发现自己的个人隐私信息竟被人保财险偷拍并存储。据姚先生反映,其在贷款并未逾期前就曾接到过催促其还贷的电话。对于提前催收,人保财险工作人员解释称,是因为姚先生此前已对保费提出异议,明确表示不还保费,所以工作人员才跟他及其家人联系。
湖南人保寿险:守护消费者权益 传递保险温度
公司全面执行个人信息保护制度和要求,对个人信息的收集、存储、使用、委托、共享、转让、公开、删除等均有明确要求,并进一步健全客户信息保护工作体系和问责机制。2023年,公司配齐配优消保专职人员,对消保和投诉工作进行统一管理,进一步强化消费者权益保护工作职能。同时,公司扎实开展内部培训教育,员工培训覆盖率达到...
服务人民期盼 保障市民幸福 人保财险湖北省分公司为民服务践初心
为积极响应客户投诉,听取客户心声,中国人保财险湖北省分公司持之以恒构建“大消保”工作格局,筑牢“消保防线”,确保客户使用公司投诉维权渠道畅通,帮助客户解决消费纠纷、解答咨询,对客户反映的难点痛点问题,保护客户调解权。在销售及理赔环节,针对客户评价进行跟踪处理,梳理问题症结,推进短板补齐,加大服务人员因态度问题...