联通好服务用心为客户--广东佛山联通投诉处理服务之星钟冠炜 建功...
作为佛山联通客户服务部专家团队的骨干成员,钟冠炜主要负责处理10015、工信部、官博、管局等申诉渠道的重大投诉工单。他,展现当代青年无惧挑战,攻坚克难的动人风采。钟冠炜自己制作一本投诉处理备忘录工作手册,上面密密麻麻记录着不同类型用户投诉的典型案例、高效解决的方案、投诉处理技巧等重点信息。每字每句,都见证了...
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
近日,中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道,该公司拒绝客户更改套餐,甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸,并威胁将其起诉。这一事件发生在山东,一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报,结果却遭到了联通的强烈反击。据报道,该男子向工信部举报后,中国联通开始对他展开一系列报复行...
记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
面对来自10015消费者权益保护热线、12345省长热线、互联网及工信部12300等渠道的挑战,她们从不退缩,总是迎难而上,将“客户满意”作为自己的信仰。正是这份信仰,让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时,始终保持高度的责任心和敏感度,将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。也正是因为这样,她们实现10015...
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?
拨打投诉电话,事情并未解决,收到短信表示“已为您解决”这短信发的你们说气不气人!还愿我十分满意...已向国家工信部网站实名举报申诉,咱们是信用中国,要言而守信!以上为网友爆料,不代表本平台观点,如有异议,请联系小编处理!
联通宽带突然限制上传速度,遭大量用户投诉
这种情况并非个案。早在去年11月份,@黑猫投诉就曾报道,大量用户在黑猫投诉平台反馈河南联通宽带存在擅自限速、降速的情况,消费者表示在不知情的情况下,被河南联通公司开通了“PCDN业务”,限制宽带上行速率5mbps,严重影响用网体验。投诉页面显示,目前该问题的集体投诉量高达119起,投诉诉求包括:快速处理、...
联通宽带突然上传限速遭大量投诉:你被PCDN了吗
早在去年11月份,@黑猫投诉就曾报道,大量用户在黑猫投诉平台反馈河南联通宽带存在擅自限速、降速的情况,消费者表示在不知情的情况下,被河南联通公司开通了“PCDN业务”,限制宽带上行速率5mbps,严重影响用网体验(www.e993.com)2024年10月20日。投诉页面显示,目前该问题的集体投诉量高达119起,投诉诉求包括:快速处理、改善服务、解除合约等。
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的...
大量用户投诉联通宽带限速:突然被开通“PCDN业务”
市联通公司回复称,该问题已经在联通内部投诉系统中得到了处理,责任业务部门正在就相关要求进行协商。然而,对于用户的投诉和要求,联通并未给出具体的解决方案。此外,还有一些用户在其他社交平台上反馈了自己的宽带服务中出现了类似的“PCDN-5M服务”,也就是上传带宽被限制在5Mbps的问题。联通客服表示他们没有取消...
究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?
新浪科技发现,运营商扣费早已成为网民投诉的“重灾区”。远不止中国联通,中国移动和中国电信同样具备此类“骚操作”。在黑猫投诉上,涉及三大电信运营商扣费问题的投诉约为76834条,拆解来看:关键词为“联通”+“扣费”的投诉数量达到36561条;关键词为“移动”+“扣费”的投诉数量为28927条;...
科技昨夜今晨 1021:全国 12315 消费投诉信息公示平台上线、工信部...
1、全国12315消费投诉信息公示平台全面上线国家市场监督管理总局10月20日发布公告,为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。>>查看详情...