你我贷用户必看!公开公正透明投诉流程,全面保障消费者权益

??官方客服热线:用户可以直接拨打你我贷的官方客服热线进行投诉,这种方式直接且高效,能够快速将问题反馈给平台。??指定邮箱投诉:平台提供了专门的投诉邮箱,用户可以将投诉内容以邮件形式发送至该邮箱,由专业团队进行处理。??线上平台投诉:用户还可以登录你我贷的官方网站或APP,在平台上找到投诉入口,填写相关...

聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...

余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...

四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...

四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计分析的报告2024年一季度,四川省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉16582件,解决15914件,投诉解决率95.97%;为消费者挽回经济损失912.67万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额9万元;接受消费者咨询1.18万人次。一、投诉基本情况(一)...

【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...

消费者享有向市场监管部门举报食品安全违法行为、对食品安全监督管理工作提出意见和建议的法定权利。随着互联网发展,市场容量扩大、消费者触面增多,消费者对品质的要求也在提高,消费者投诉举报权利的行使更加便捷,商家应当理性看待消费者的投诉举报行为,把消费者的监督权和投诉举报行为视为对提高经营水平的鞭策和激励,通过...

《2023年消费者权益保护白皮书》:购物节购物平台投诉集中 五一...

黑猫投诉联合微博热点连续第五年发布《2023年消费者权益保护白皮书》。白皮书以微热点研究院、新浪微博数据中心与黑猫投诉三方数据为基础,以数据报告的形式梳理...

黑猫联合微博发布消费者权益保护白皮书:投诉最多的是这三类

大河财立方记者陈薇3月12日，黑猫投诉联合微博热点发布2023年消费者权益保护白皮书(www.e993.com)2024年11月18日。通过对2023年260余个消费类微博热搜数据盘点，白皮书显示消费者最关注的三类问题：食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。报告数据显示，2023年，微博维权投诉用户达2424万，黑猫平台累计有效投诉量近1700万条。其中，在发布...

黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》

专题:消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”黑猫投诉下载黑猫投诉客户端联合微博热点连续第五年发布《2023年消费者权益保护白皮书》。白皮书以微热点研究院、新浪微博数据中心与黑猫投诉三方数据为基础,以数据报告的形式梳理、分析2023年消费维权整体情况,有效帮助消费者展示全年维权信息,了解消费维权行业的最新动态与...

构建智能投诉管理平台,让金融消费者权益保护更上层楼

从金融监管角度看,保护消费者需要将风险前置。将在传统金融产品与服务中相对靠后的风险管理,通过智能投诉管理平台赋能,将投诉风险,从被动事后处理,向主动事中拦截、事前预防定位转变。同时,市场也发生了变化,金融机构从以拓展新客户为主的阶段进入到以运营存量客户为主的阶段。以银行业为例,2019年以前是增量市场发展...

消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?

12315仅仅是我们投诉的途径之一，但不是唯一，要维护自己的合法权益，就要多渠道进行投诉，集中维权，进展或许会更快一些。12345连续三次不处理可以逐级上报、寻求媒体帮助、到消费保投诉平台、中国政府网公众号投诉、信访部门信访、国务院客户端等进行投诉。中国政府网公众号投诉、信访部门信访、国务院客户端这三个平台...

黑猫投诉平台有效投诉量突破2000万 完善消费服务生态版图

在技术层面,黑猫投诉积极探索人工智能技术在消费者权益保护领域的应用,通过技术手段提高投诉处理的透明度与人效。AI技术的应用能帮助消费者更高效的创建投诉内容,智能分类可以让投诉更快捷、准确地匹配到对应的商家实现全自动高效对接。未来平台也将持续优化用户体验,加强技术投入,如引入AI智能法律咨询、提升在线调解能力等...