投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
2023年年初,中国电信跨省办理宽带业务也在部分省市开始布局。至此,三大运营商的跨省办理宽带业务全部上线。互通互联、便民利好的同时,跨省宽带“办时容易拆时难”的问题受到了消费者诟病。为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签...
追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...
陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员表示,如果用户在使用号卡,就需要给缴纳相关的费用。但是,若在4月初的那一两天顺利拆机,用户可拨打10000中国电信客服电话,提出相关费用退费的诉求,“工作人员会将情况上报,如果可以处理的话,相关费用将会退回”。3月28日上午,记者通过电信总经理热线获悉,陈先生于2月11日,在电...
1200元的中国电信宽带费付款时多摁了一个“0”,退款为何成难事
9月7日,市民王先生向天下泉城客户端反映,自己公司在交宽带费时,不小心把1200元的宽带费用交成了12000元,然而当王先生向要回这笔费用时,中国电信章丘明珠营业厅的工作人员却迟迟没有将钱退给王先生。付款时多摁了一个“0”退款却成了难事网上银行电子回单,王先生供图王先生告诉记者,8月22日,王先生在...
电信宽带费一年多少钱?需要按月缴交吗?
具体宽带费一年需要多少钱呢?宽带费一年所需的钱,要根据运营商所规定的价格来看,宽带有多种宽带,比如移动,联通,电信,网通等等,还有宽带的速度,速度越快所收取的价格自然就越高,速度越慢收取的价格就越低。一般家庭使用宽带的话,建议人们选择四兆以上的,四兆以上的宽带基本上能够满足人们的上网需求。在多家网络运...
消费者以为的“赠送”变成“租用” 退宽带时找不到“光猫”就要赔...
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,...
青诉| 找不到“光猫”就要赔200元 运营商退宽带的这个坑你踩过吗?
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元(www.e993.com)2024年10月23日。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务...
【心累】哈尔滨市民网上办理1800元的宽带业务,竟然支付了双倍!钱...
另一笔钱的收款方则是中国电信电渠中心,标注商品说明是宽带新装。交易的创建时间都是8月11日晚上10点42分。发现不对劲,谢召阳赶紧联系了第二笔交易的收款方,“上海聚杰网络科技有限公司”。哈尔滨市民谢召阳第三方承认交到他们那了,说是给办理退款,但是说办理退款比较慢,到现在也没退回来,也是十多天了。
退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者当初以为的“赠送”变成“租用”,如找不到就需要赔偿200元甚至更多。北京青年报记者调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户...
遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉
近日,有用户反映在联通营业厅办理退订宽带业务时,营业厅要求退回“光猫”,消费者以为的“赠送”变成了“租用”,如找不到就需要赔偿200元。半两财经调查发现,除了联通,移动、电信和歌华有线也都有用户吐槽类似问题。而二手市场上,还相应出现了大量“退网专用”光猫,价格仅需25元。用户表示,很多用户在办理业务时对...
5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”
钱交给了宽带通,却在移机退费时遭遇宽带通和联通互相“踢皮球”;花了两倍的钱从方正宽带升级到联通宽带,后续保修还是得找方正……近年来,多家民营宽带与运营商展开合作,但记者走访发现,这些合作宽带出现服务质量问题时,运营商和民营宽带公司往往互相推诿责任,消费者利益受损却无处说理。