保单回访很重要,莫拒电话认真听

客户在签收保单后,因非身份证客户无法在当天使用AI视频完成回访,第二天转为人工电话回访。回访人员多次回访客户均提示占线无法接通,与其代理人沟通后,确定是客户手机设置屏蔽,导致95511回访电话无法打通。客户由于年事较高不会操作手机取消屏蔽,代理人外出培训不在厦门本地无法亲访客户,且客户近期就要出国处理个人事务。...

...金融消费者权益保护教育宣传活动--重视保单新契约电话回访

新契约电话回访是指保险公司在客户购买保险后,通过电话与客户进行交流,以了解客户是否知晓保单的重要权益及告知事项,为客户提供更好的服务。新契约电话回访作为保险服务的重要环节,具有确认投保意愿、了解客户需求、提供定制化服务、提高客户续保率等作用。在购买保险时,有些保险销售人员可能会通过夸大其词或者虚假宣传等...

保单在线天天打电话怎么回事

一、保单在线服务的初衷与现状保单在线服务最初的设计初衷是为了方便客户随时查询保单信息、了解理赔进度、接收服务通知等，通过数字化手段提高服务效率，减少客户等待时间。然而，在实际操作中，一些保险公司或第三方服务机构却将这一平台变为了推销产品的渠道，频繁地通过电话、短信等方式向消费者推销保险产品，不仅打乱了...

和谐健康以案说险:警惕以保单升级为名的电话诈骗

案件详情今年70岁的翟先生接到了自称是某保险公司客服人员的电话。对方一上来就说出了翟先生曾购买的保单情况,还告诉他,现在保单可以升级了,但必须得来公司当面办理。翟先生的保单还有3年才到期,公司员工告诉翟先生,如今有个收益更高的保险产品,可以帮他转移到新产品上,说着就拿走了翟先生的手机进行操作。事后翟先...

昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任

1、全国统一回访电话:010-655002022、电子化回访路径:您可以通过微信公众号“昆仑健康保险”,点击[买保险]-[保险商城]-[保单验真],或点击服务大厅,实名认证后点击[更多保单服务]-选择[其他服务]-[自助回访],进行操作。如您在操作中有任何疑问欢迎拨打我公司统一客服热线400-811-8899,我们将竭诚为您服务。

唤醒“沉睡”保单人保寿险吉林省分公司推进清理工作有序进行

为保证“睡眠保单”清理工作的顺利推进,公司一方面,通过向“睡眠保单”客户集中发送提醒短信、服务人员电话提醒、上门寻找客户等方式,开展客户大回访主题活动;另一方面,为“睡眠保单”清理配套人保寿险E服务微信小程序、人保寿险APP、空中保全等快捷业务办理通道(www.e993.com)2024年11月22日。还推出延续保险保障免息复效支持政策,并将免息范围扩展至失效...

人保寿险2024金融教育宣传月丨《重点人群保险消费指南》之投保后...

客服人员会询问是否自愿投保、是否清楚保障责任等问题,如实回答即可。人保寿险温馨提示:保险公司进行回访的过程中会遇到电话未接通或被拦截的情况。重点人群消费者应注意,如果在投保后未接到回访电话,可通过保险公司线上平台、客服电话等方式主动接受回访。整理保单并

注意!买完保险后不要忽视核验保单、回访电话等环节

第一,核验保单。特别是在线上投保的客户,当你收到电子保单以后,一定要拨打承保公司官方电话,请客服人员帮你核验保单号,对照产品名称、保障金额、保障范围、投保人、被保险人、受益人等重要信息,如有问题可以立即请客服人员答疑解惑。第二,重视回访。只要你买的是1年期以上的长期保险,保险公司都会进行电话回访,...

农银人寿广西分公司以案说险 | 留存正确保单电话的重要性

1、拨打保险公司的客户服务电话;2、在保险公司的互联网服务平台自行进行变更;3、联系保单服务人员代为变更;4、投保人到保险公司柜面进行变更。现在空巢老人和离开家人独自异地打拼的年轻人越来越多,购买保险后留存正确的电话号码显得尤为重要,不仅可以很大程度上避免自身权益受到损失,还能体验到保险公司的各类便捷的...

“接到这个电话先别急着挂,给我两分钟讲清楚。” 还有1775位参保...

此前，浙江省保险行业协会发起了“寻找生存金领取人”活动，中国人寿杭州市分公司也积极响应，以多种方式唤醒“睡眠保单”，切实维护每位客户的保单权益。目前，活动正在火热进行中，中国人寿杭州市分公司通过电话回访、上门拜访等多种方式为客户提供生存金领取提醒服务，请投保后有变更过联系电话或地址信息的客户及时联系...