AI时代下的客户服务畅想

02.为客户配置专属的客服专员当下,许多大型呼叫中心以业务或客户问题类型匹配客服人员,客服人员具有自己的专业领域,擅长自身业务。然而,客户的问题通常是综合性的。例如,我是一个34岁的女性客户,我使用的银行业务有:储蓄、理财、保险、房贷、消费贷款以及出国金融。那从我的角度来看,首先,当我遇到问题的时候,虽然...

云安白马呼叫中心首批获聘残疾人士正式上岗

云安白马呼叫中心更是中国电信广东公司等指定合作商，主要承接电信运营商的宽带、固话、天翼手机、翼支付等传统通信和增值业务的电话及在线客服工作，并为广东电信10000号客服中心、114查号台便民服务中心、12345政务服务热线提供应急话务承接工作。因中心业务发展需要，2024年8月起面向社会招聘大批客服专员，客服岗位要求粤语...

云安“白马”残疾人呼叫中心招聘客服专员

公司秉承“仁爱、诚敬、忠恕、和谐、共赢”为经营理念,是中国电信广东公司等指定合作商,主要承接宽带、固话、天翼手机、翼支付等传统通信和增值业务的电话及在线客服工作,并为广东电信10000号客服中心、114查号台便民服务中心、12345政务服务热线提供应急话务承接工作。二、招聘岗位1、招聘岗位:客服专员(正职员工或实习...

有事“一键呼叫”智慧养老守护老人生命安全

一键通服务中心联系不上徐老伯家属,便通过与呼救者所在村的网格员、民政专员、120急救中心一系列联动与接力,帮助老人及时得到救治。后续,徐老伯及家人拨打电话到“一键通服务中心”感谢民政局和电信公司。借助“一键呼叫”设备,一键通服务中心可以为孤寡老人提供实时通话、紧急救助、远程监测等快速安全的“一键呼叫”服务...

国军军长看了毛主席的电报,哀叹:共产党有高人指挥

一个人，不，5.6万名官兵的生死存亡，取决于呼叫者在关键时刻做出的决定！突然，电话铃响了！孙兰峰的心开始狂跳！他迫不及待地拿起电话的听筒。他听到了傅作义的声音。傅作义的指示相当简短：“今天上午10时，我派专机到张家口，接见察哈尔银行经理张慎武、省田粮厅长曹朝元、省财政厅长白宝金。在此之前，务必...

南京|“养老易购”上线,成为银发人优雅老去的生活“大观园”

“养老易购”商城呼叫中心实行人工接电话轮班制,白班与夜班交替,24小时运转,放弃语音提示,服务更人性化(www.e993.com)2024年11月16日。“养老易购”小程序商城接老人的电话,需要客服专员有极强的耐心和同理心。老人们会抛来各式各样或简单或复杂的“难题”,比如有说身体不适的、有找保姆的、有委托联系孩子的、有求医问药的、有查电话号码的...

找工作的你,松江这些企业正在招人→

招聘岗位:外贸专员1人岗位要求:1.本科学历;2.英文六级水平,能熟练与国外客户函电往来;3.具有2年机械设备/配件外贸业务工作经验者优先;4.工作细心、认真负责、具备良好的沟通能力及团队合作精神。薪资待遇:8000-10000元/月二、上海港龙装饰品有限公司...

七夕策划 | 广东机场人“花式表白”,只为更好守护你

96158呼叫中心客服专员爱意盈满心间,小耳麦伴我倾听与诉说,感谢你的陪伴。惠州机场通信导航机务员抬头是漫天航迹,摇曳闪烁侧脸是起伏电波,绵密不绝我们于地面守望“秒回”是一种信仰惠州机场地勤服务部机务在万米高空,你是那颗最亮的星,而我是守护你的机务维修工程师。每一次的精密检查,每一次的签字放行...

无棣县行政审批局:搭建帮办双路径 实现服务“零障碍”

为更好地满足企业群众的办事需求,无棣县行政审批服务局通过线上线下融合的方式,不断优化服务模式,提供更加高效便捷的帮办代办服务,让市民办事更加轻松便捷。搭建“云帮办”平台。开发“帮棣好”小程序,上线人工客服时时咨询、人工在线留言咨询、帮办专员在线呼叫、常见问题列表查询等功能,实现远程“不见面”帮办代办。办...

【中国社会报】江苏省南京市建邺区建设『养老易购』线上商城 打造...

位于江苏省南京市建邺区华山路118号的“养老易购”商城呼叫中心里一片繁忙。“我家附近有没有助餐点呀,最近不想在家做饭了。”收到沙洲街道中奥社区桂军华(化名)老人的求助后,客服专员迅速进行查询,为老人提供了具体位置和联系电话。今年年初,南京市建邺区民政局指导相关企业开发建设“养老易购”线上商城,为老年...