携程集团-S24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19年水平的...

携程表示公司在技术和AI方面投入了大量资金。主要有四种用途:第一是改善用户体验,根据客户的旅行习惯推荐适合客户产品。第二是利用AI缩短编码时间15%到30%。此外还包括提高客户服务水平和内容生成。携程始终将新技术集成到运营中,以提高用户参与度和转化率,同时显著提升服务效率和内部运营效率。分析师问答环节:Q:您...

携程的不变,应不了万变

首当其冲的是住宿预订业务,毕竟这是携程自成长期便立下的“定海针”。前述巡店经理的搭讪可以被理解为连锁酒店集团向用户推荐自家的会员体系,以低价引导用户绕过OTA渠道预定住宿。假以时日,这对携程基本盘的影响可想而知。众所周知,国内连锁化的起步本就晚于互联网,而旅游消费复苏前的“黑天鹅”所带来的用户侧...

“创新高”——携程与同程三季度共同的“代名词”

而具备高端属性的商旅业务,既可以是高端酒店业务的“衍生产品”,也可以作为国际业务板块的多元化服务之一,是当下携程链接自身属性并坚固海外业务的最佳选择,而且在一定程度上还可以规避对手们愈发积累的进攻趋势,不失为一个不错的选择。反观同程旅行,虽然重心在下沉市场,但美团、抖音等平台的本地生活业务也开始“浸染...

携程日赚4300万背后的隐忧:票务业务增长缓慢,“杀熟”争议不断

第一个是改签退费用贵,主要集中于机票业务,至于改签收取手续费的比例,目前其实并没有明确的界定,各家航司的标准也不同,这一定程度上会引起纠纷。当用户改签的时候,发现费用过高的时候,即使携程不收取任何费用,但是大多数的用户会认定携程需要负责,这时候携程其实很冤,而且这种客户后续有可能会放弃使用携程。早在2...

携程机票成为境内首家通过ISO27701认证的民航业务机构

近日,携程旗下两大业务板块——携程机票和携程商旅,双双获得由国际权威机构BSI颁发的隐私信息管理体系认证证书。其中,携程机票获得ISO/IEC27701:2019和ISO27001:2022双认证,这使得其成为境内民航业首家通过ISO27701认证的民航业务机构。与此同时,携程商旅在2016年首次获得ISO27001认证后,再度获得另一种重磅的ISO/IEC...

国内旅游出行“退烧”,携程海外业务找增量

携程集团首席执行官孙洁也在财报会上表示:“我们预计到年底,出境业务将强劲反弹(www.e993.com)2024年11月27日。行业将恢复到疫情前80%的水平,而我们公司可以好于行业水平20%-30%。”信风(ID:TradeWind01)从接近携程人士了解到,受机票、酒店价格下滑等因素影响,并且由于去年二季度基数较高,携程方面预计二季度的营收增速约为13%。

入境游增四倍,国际机票量翻倍增长,携程同程一季度加速出海

携程过去5天的股价走势。旅游需求个性化，平台布局多元业务2024年第一季度，携程集团净营业收入为119亿元，同比增长29%，净利润为43亿元同比增长26.5%。分类看，住宿预订营业收入为45亿元，同比增长29%；交通票务营业收入为50亿元，同比增长20%；旅游度假业务营业收入为8.83亿元，同比增长129%；商旅管理业务营业收入为...

旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成,港股股价创新高

据悉,技术研发的成果主要体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。数据显示,截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到七成以上。

智氪|股价三年涨一倍,携程是怎么做到的?

数字经济时代到来后，携程也加大了AI方面的投入，推出了垂直大模型“携程问道”、AI旅行助手TripGenie，为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。携程披露，大模型作为组件已广泛应用在包括搜索、推荐、质量检查、客户服务、产品运营等多个环节。截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均...

滴滴会是机票行业的黑马么?

01滴滴近期上线了火车票、机票业务,但主要购票服务仍通过同程进行。02尽管大家不看好滴滴开展C端机票业务,但笔者认为滴滴具有用户优势、大数据优势、技术优势和运营优势。03然而,滴滴开展机票业务也存在内部资源争取、机票盈利、用户转化和合规利用数据等方面的挑战。