保险公司用上数字人客服背后 如何兼顾服务效率与数据安全
业内人士认为,对新技术的应用有助于提升保险公司的数字化运营管理水平和客户服务能力,但是客户的数据安全和隐私保护问题不容忽视,保险公司需要在保护用户隐私和利用数据资源方面做好平衡。提升服务效率,新技术深入各个环节各家保险公司正在推动数字化转型,人工智能、大数据、云计算等新技术已逐步应用在销售、投保、...
作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...
作为太平洋保险公司,为了更好地服务客户,服务广大人民,推出了理赔绿色通道。也就是说对于一些重大伤情案件,家庭情况不是很富裕的一些人群,不足以支撑长期医疗费用的案件,尤其是这种情况产生了高达几十万的医疗费用。在这种情况下,我们可以在伤者住院期间提供病例、发票,以及用药明细,还有交警的事故认定证明,根据伤者伤情...
万家瑞和灵活配置混合型证券投资基金更新招募说明书(2024年第1号)
15、银行业监督管理机构:指中国人民银行和/或中国银行保险监督管理委员会16、基金合同当事人:指受基金合同约束,根据基金合同享有权利并承担义务的法律主体,包括基金管理人、基金托管人和基金份额持有人17、个人投资者:指依据有关法律法规规定可投资于证券投资基金的自然人18、机构投资者:指依法可以投资证券投资基金...
车祸住院59天后索赔,保险公司拒赔,因为一行字?
工作人员表示负责对接理赔事宜的经理不在打电话汇报了情况人保寿险湖州市中心支公司工作人员:当初治疗的话,都是一些理疗类的,总公司的决定是拒赔的,我们就拒掉了。朱大伯:你看到哪一条是理疗的啊,都是正规在敷中药,我这病历上内容没理疗。人保寿险湖州市中心支公司工作人员:他的写的都是那种消肿消炎。...
...责任勇担当——访新华保险济宁中心支公司党支部书记、总经理...
一是依托科技赋能,不断优化客户服务。构建“线上+线下、智能+人工”的智慧客服集群,实现了服务流程线上化、无纸化。新华保险自主设计、研发的人工智能客服“智多新”,对接7个电子化服务平台,拥有37万个智能服务场景、70余项智能工具,可主动电话联系客户提醒续保,在线指导业务办理,互动解答保险服务问题。客户自助服务平...
普惠民生 新华同行 | 新华保险云南分公司举办第二十四届客户服务...
围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面服务内容,以“普惠民生新华同行”为主题的新华保险云南分公司第二十四届客服节将“幸福同行、健康同行、惠民同行”三条主线贯穿始终,组织开展八大系列活动,把新华保险的关爱送进千家万户(www.e993.com)2024年9月19日。7月13日下午,“普惠民生新华同行”新华保险云南分公司第二十四届客户服务...
新华养老保险股份有限公司2023年度信息披露报告
(1)公司客服电话:4008155599(2)公司投诉渠道:电话投诉:4008155599官方微信投诉:“新华养老保险”官方微信客户投诉服务专递邮箱:service@newchinapension(3)投诉处理程序如下图所示:■8.分支机构营业场所和联系电话北京分公司营业场所:北京市朝阳区建外大街甲12号新华保险大厦17层1701、1702、1706、1707...
上半年123位银、保从业者吃“红牌”永久下场,多家银行因代销保险...
虚列的费用名目包括宣传费、广告费、农险费用、业务费用、管理费用等。因虚列费用被罚次数较多的有中国人民财产保险、中国太平洋财产保险、中华联合财产保险等。编制虚假资料也是保险公司经常被罚较多的违规类型。今年上半年有18家保险公司涉及编制虚假资料,编制虚假资料的目的之一为套取费用。包括中国平安财产保险、中国...
「保险资管20年」平安资管副总经理张剑颖:以长跑者的心态共迎保险...
保险资产管理行业的发展历程,是参与中国资本市场多层次发展的历程,也是保险资管公司不断修炼内功、夯实能力,提升专业化水平的过程。“以客户为中心,做长期正确的事”,平安资管率先提出以客户需求为导向的服务理念,坚持用专业创造价值,同时守牢风险合规底线,追求长期稳健的可持续业绩。在张剑颖看来,以客户为中心,...
暴雨天车辆受损,保险怎么赔?听听保险专家怎么说
任国平太保产险客服理赔部资深经理唐耀星平安产险车险部高级经理熊瑛中国人寿财险车辆保险部副总经理公安部最新发布的统计数据显示,截至2024年6月底,全国机动车保有量达4.4亿辆,机动车驾驶人5.32亿人。相对于其他保险产品,车险是与人民群众利益关系密切的险种。车险保费由哪些因素决定?遇到暴雨灾害,如何减少车辆...